Conseiller Relation Client en Assurance de

il y a 1 semaine

Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Client en assurance de personnes - F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 7 Mois

**Finalité du poste**:

- Assurer l'interlocution et la satisfaction Clients Particuliers par le traitement et le suivi de leurs besoins, en mode multicanal (téléphone, mail, formulaires, courrier, chat,...).**Missions**:

- Les principales missions seront les suivantes:
**1-Assurer une interlocution Clients de qualité**:
- Accueillir l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux ) dans le respect des techniques de la Relation Clients et/ou prend en charge les appels sortant nécessaires
- Analyser et répondre aux demandes Clients le cas échéant, transmettre la demande au bon interlocuteur
- Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
- Promouvoir auprès des Clients les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe.

**2-Participer à la gestion des dossiers Clients**
- Mettre à jour les dossiers Clients dans les SI
- Envoyer les documents spécifiques demandés par les Clients.
- Réaliser les actes de gestion en lien avec la demande du client

**3- Participer à la performance multicanal**
- Ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
- Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service

Et toutes autres missions tenues par le service.Planning horaires**Profil recherché**:

- Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente.- Aisance orale et écrite- Empathie/écoute/analyse des besoins- Aisance sur les outils informatiques- Sens client et SMILELocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Grand Est, Moselle (57)

**Ville**:

- Metz

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

  • Conseiller Relation Accueil Clients F/H

    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France Assurance Maladie Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge ?Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux.Le service accueil physique est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueil répartis sur l'ensemble du département.Notre...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 jours

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients F/H**: - CDD - METZ - 1 947 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD115182 **CPAM DE MOSELLE**: À propos de CPAM de Moselle Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Metz, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - CONSEILLER RELATION CLIENT F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Assurer une interlocution Clients de qualité**Missions**: **Assurer une...

  • Conseiller Relation Clients F

    il y a 6 jours

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Contexte Le centre de service est composé d'une équipe dynamique de 2 managers, 5 superviseurs et de 64 conseillers relation client. Mission Vous êtes responsable de répondre aux appels téléphoniques en informant, conseillant et orientant les assurés dans leurs démarches et demandes via le 36 46. Profil Recherché Nous recherchons des conseillers...

  • Conseiller Relation Clients F/H

    il y a 3 jours

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Le centre de service est composé d'une équipe dynamique de 2 managers, 5 superviseurs et de 64 Conseillers Relation Client. Votre mission est de répondre aux appels téléphoniques en informant, conseillant et orientant les assurés dans leurs démarches et demandes via le 36 46. À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 3 jours

    Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients F/H**: - CDD - Metz - de 22 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD103210 **CPAM DE MOSELLE**: La CPAM de Moselle organise un **job dating le vendredi 24 janvier 2025**afin de renforcer notre centre de service à Metz pour effectuer un CDD de 5 mois et demi (renouvelable une fois à 3 mois) Le centre de service est...

  • Conseiller Client Assurances

    il y a 5 jours

    Metz, France ALLIANZ Temps plein

    **Vos missions**: Vous serez chargé d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): Vous avez la responsabilité d'accueillir et d'informer les clients. Après avoir identifié leurs besoins, Vous conseillez les clients, leur présentez et proposez une offre...

  • Conseiller Relation Accueil Clients F/H

    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller Relation Accueil Clients F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 15/12/2025CDDMetzde 1 947 € à 1 948 € par moisNIVEAU 3NVHADD117220CPAM DE MOSELLEEnvie d'un nouveau challenge ?Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux.Le...

  • Conseiller Relation Clients Châlons-en-champagne

    il y a 2 semaines

    Metz, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...

  • Conseiller Relation Clients – CDD à Metz, Télétravail Proposé

    il y a 6 jours

    Metz, France CPAM de Moselle Temps plein

    Une organisation de sécurité sociale à Metz recherche un conseiller relation client pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques et d'informer les assurés sur leurs démarches. Le contrat est un CDD de 5 mois avec la possibilité de titularisation. Les candidats doivent faire preuve d'une bonne...