Responsable Operationnel de Comptes

il y a 3 jours

Limoges, France Lùkla Temps plein

Nous recherchons un(e) **Responsable Opérationnel** pour piloter nos prestations et garantir leur excellence. Véritable pivot de nos activités, vous représenterez notre entreprise au quotidien et serez responsable de la gestion opérationnelle d'une équipe et de la coordination des services.

**Vos missions principales**
- Assurer la gestion opérationnelle des équipes et des services:

- Management des disponibilités, organisation des missions et suivi des formations.
- Gestion des absences (planifiées et non planifiées) et contrôle de la qualité.
- Garantir la cohérence des actions avec les processus de gestion : incidents, demandes, gestion de parc, stocks et logistique.
- Proposer des améliorations pour accroître la qualité et la productivité des prestations.
- Suivre les actions décidées en Comité de pilotage ou opérationnel.
- Superviser la gestion des priorités et de la base de connaissances.
- Élaborer des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
- Suivre les niveaux de service et s'assurer du respect des engagements.
- Collaborer à des projets d'amélioration et d'industrialisation des activités.

**Profil recherché**
- Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de comptes clients ou un rôle opérationnel similaire.:

- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation serveurs (Windows, MacOS, Android, iOS).
- Familiarité avec les outils de ticketing (ServiceNow, JIRA), Active Directory et Microsoft Office 365.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, logiciels de gestion de projet).
- Une connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma) serait un plus:

- Excellentes capacités de communication et relationnelles.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Capacité d’analyse et aptitude à tirer des conclusions opérationnelles pertinentes.

Lùkla vous propose:

- Intéressement et participation
- Un accompagnement dédié et des formations
- Politique de mobilité interne et à l'international
- Forfait mobilité verte : participation forfaitaire à l'achat et à la maintenance d'un équipement vert (vélo électrique ou trottinette électrique).
- Allocation télétravail : participation forfaitaire à l'achat d'équipements liés à l'installation en télétravail.
- Titres restaurant, mutuelle, CE, indemnité kilométrique vélo...

Qui sommes nous ?

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c’est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

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    Catalent Pharma Solutions est un groupe américain, considéré comme le premier fournisseur de services externalisés et de technologies exclusives pour les industries pharmaceutiques et de biotechnologie, auxquelles il apporte son expertise et sa capacité d'innovation dans le développement, la production et le conditionnement de produits...

  • Responsable Opérationnel Performance Hygiène Environnement

    il y a 4 jours

    Limoges, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le management d'équipe et le développement commercial dans le domaine de la performance Hygiène Hygiène Environnement ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création de poste,...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, France Chausson Materiaux Temps plein

    Nous recherchons un Contrôleur de gestion opérationnel - H/F en CDI, basé(e) à LIMOGES (87) qui devra intervenir principalement sur les départements du 87 et 16. Il s'agit d'un poste itinérant. Un véhicule de fonction est mis à disposition. En véritable opérationnel, vos décisions ont pour objectif la performance dans l'exercice du métier et...

  • Commercial Sédentaire Grands Comptes H/F

    il y a 1 semaine

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Rubix Temps plein

    Type de contratCDILocalisationLimogesZone de déplacementAucunDescriptif du postePour accompagner sa croissance, notre filiale LIMA recrute Commercial Sédentaire Grands Comptes H/F Itinérant/e (H/F) LIMA, plus de 40 ans d'expérience au service de l'adhésif, est une entreprise de plus de 100 salariés en plein essor, nationalement reconnue, et...

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    il y a 2 semaines

    Limoges, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Entreprise :Marque KIADescription du poste :Ca vous dirait de mettre leturbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Chargé(e) de Compte Sociétés JRA ! Nous recrutons pour une création de poste. C'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En devenant Chargé(e) de Comptes Sociétés JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour...

  • Chargé de compte

    il y a 3 jours

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    Entreprise :Marque KIADescription du poste :Ca vous dirait de mettre leturbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Chargé(e) de Compte Sociétés JRA ! Nous recrutons pour une création de poste. C'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En devenant Chargé(e) de Comptes Sociétés JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour...

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

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    Il y a 56 minutes

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