Stage - Customer Success Manager
il y a 11 heures
Plusieurs dates de début possible
Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ?
Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ?
**Ce stage est fait pour toi **
HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos propriétaires d'appartements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé
L'apprentissage pendant ce stage est énorme : tu vas devoir apprendre à être à la fois à l'écoute pour résoudre des problèmes de propriétaires exigeants et à la fois à naviguer dans nos process et outils technologiques. Tu vas même pouvoir être force de proposition car toute nouvelle idée est bonne à prendre ;)
Ce stage permet d’avoir une expérience intégrale dans un pôle clé d’une start-up en pleine croissance - ce qui est primordial pour tout futur entrepreneur.
**Plusieurs dates de début possible.**
**LES MISSIONS**:
Tu seras un membre à part entière de l'équipe pour être garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements. Tu auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly Ton rôle sera donc de:
- Gérer les retours clients après leurs séjours et garantir leur satisfaction
- Veiller à ce que nos clients aient des dates ouvertes le plus loin possible pour maximiser leurs locations
- Contribuer à nos stratégies de fidélisation
- Participer à l’amélioration continue de notre service client et proposer tes idées
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 1 100,00€ à 1 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/07/2025
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