Responsable équipe Opérationnelle

il y a 2 jours

Belleville, France UN MONDE BLEU Temps plein

_Un Monde Bleu est une agence réceptive basée en région Rhône Alpes. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes les pionniers de l'organisation d'excursions à terre pour les croisières fluviales et l'une des agences leaders sur l'ensemble du marché français du tourisme fluvial._

**L’activité**

Dès l'arrivée des passagers en France, nous nous occupons de mettre en place des services pour les accueillir aux aéroports / gares et les acheminer vers les bateaux, ensuite tout au long de la croisière nous organisons pour eux des excursions à chaque escale, ainsi que des animations à bord ou des programmes de pre ou post croisière sur l’ensemble du territoire français.

**Description du poste**

**1. PILOTAGE OPÉRATIONNEL**
- Traduire les orientations en plans d’actions
- Gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers
- Décider et arbitrer face à des situations difficiles ou des imprévus
- Mettre en place des indicateurs de suivi quantitatif et qualitatif des activités
- Conduire les actions d’amélioration continue

**2. MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET DU SERVICE**
- Mettre en place une organisation optimale du travail (technique et humain)
- Réadapter l’organisation du travail et les calendriers en fonction des événements et des évolutions
- Gérer et développer les compétences des opérateurs
- Être garant du respect des coûts et du suivi de la facturation

**3. RELATION AVEC LES ACTEURS EXTERNES ET INTERNES**
- Assurer le suivi des réclamations clients et fournisseurs
- Représenter le service lors des réunions internes
- Rendre compte du travail de ses équipes

Votre présence ponctuelle sur le terrain sera nécessaire afin de connaitre le staff des bateaux ainsi que les programmes vendus.

(Liste de missions non exhaustive)

**Capacités**
- Intégrer les principes du management situationnel
- Déléguer et mobiliser les ressources disponibles
- Proposer, convaincre et décider
- Écoute
- Faire face à l’imprévu
- Réactivité
- Diplomatie
- Sens des réalités et de l’intérêt général

**Les contraintes du poste**:

- Astreintes
- Roulement planning afin de garantir la couverture de la plage horaire d’ouverture de l’agence (agence ouverte de 8h00 à 18h00)

**Les avantages du poste**
- Primes d’astreinte
- Tickets restaurants
- Remboursement total titres de transport en commun
- 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Rrh Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Belleville, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recrutons un RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES. MISSIONS PRINCIPALES: 1. GESTION DES RELATIONS SOCIALES: - Assurer la co-animation du CSE. - Maintenir un climat social serein et constructif en collaboration avec les partenaires sociaux. 2. COMPOSITION ET GESTION DU CODIR DÉPÔT: -...

  • Responsable D'équipe Action Sociale, Insertion

    il y a 6 jours

    Belleville, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: Responsable d'équipe Action sociale, Insertion, Logement H/F **Votre future équipe**: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers accueille, conseille et...

  • Responsable de Production

    il y a 1 semaine

    Belleville, France IHL Beaujolais Val -de-Saone Temps plein

    Pour le compte de l’un de ses clients, **IHL Intérim & Recrutement** recherche un **Responsable de Production.** Poste à pourvoir **en CDI**, basé à **proximité de Belleville-en-beaujolais**, au sein de la filiale française récemment créée d’un groupe américain, leader dans **l’inspection et la détection de corps étrangers** dans les...

  • Responsable Bureau D'etudes

    il y a 4 jours

    Belleville, France Girardot Industrie Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un Groupe en croissance, porté par le sens de l’innovation et la satisfaction de ses clients ? Vous recherchez un poste opérationnel de création et dans lequel vous pouvez participer à l’amélioration de notre business ? La société Girardot est à la recherche de son **responsable bureau d’études Serrurerie...

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France R.C.M Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Stage en Excellence Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Stage en Excellence OpérationnelleRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Vivez...

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 7 jours

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 7 jours

    Belleville, France Merard Temps plein

    La société MERARD est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de pâtes à polir et de disques de polissage haut de gamme. Fondée en 1911 au cœur du Beaujolais, elle est implantée depuis 2019 à Belleville-en-Beaujolais, au nord de Lyon, sur un nouveau site industriel. La société MERARD, historiquement positionnée sur la...

  • Responsable Equipe Hôtesse d'Accueil Europe H/F

    il y a 2 jours

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...