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Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation. Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, appelée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer). Ainsi, chaque année plus de 17 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social par la voie de la formation en temps plein dont près de 2000 en apprentissage, plus de 90 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la pré-qualification (découverte d'un métier, remise à niveau, établissement d'un projet professionnel). Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique. La direction régionale d'Ile de France située à Romainville (93) décline ces trois offres de formation où elle connaît un très fort développement: plus de 1.300 personnes chaque année en formation diplômante et certifiante : infirmier.e, aide-soignant.e, auxiliaire de puériculture, ambulancier.e,..... L'institut de formation de Mantes-La-Jolie forme chaque année plus de 550 professionnels, infirmiers, aide-soignant.e, auxiliaire de puériculture, ambulancier.e. Notre site dispose de nombreuses salles de travaux pratiques, d'une salle de simulation et d'un simulateur de conduite permettant un apprentissage ancré dans la pratique. Poste Dès le 06 janvier 2025, rejoignez une équipe qui a à cœur de s'engager en devenant: Employé administratif accueil (H/F) - CDI temps plein au sein de notre équipe de CROIX-ROUGE COMPETENCE Ile de France, basé à Mantes-La-Jolie (78200) COMPÉTENCES Utilisation d'outils bureautiques et informatiques **Relationnelles**: sens du dialogue et écoute active Techniques d'accueil et de communication Savoir utiliser un standard téléphonique Savoir utiliser les fonctions de base d'Excel, Word et les outils google workspace Savoir utiliser le système documentaire de la Qualité. Assurer la traçabilité et le reporting des appels pour alimenter les indicateurs. Connaître l'offre de formation de Croix-Rouge Compétence. Connaître les organigrammes des différentes filières de formation. Rendre compte de son activité et avertir en cas de difficulté MISSIONS Assurer un accueil physique et/ou téléphonique pour le client, par tout moyen adapté en cohérence avec l'offre de formation, en l'orientant vers le service compétent ou en lui donnant des indications pour une recherche externe. Accompagner le client dans la constitution du dossier d'inscription et/ou dans la constitution du dossier de la prise en charge financière Faire connaitre l'offre de service de formation. Enregistrer la demande et le traitement de celle-ci afin d'en assurer la traçabilité et répondre à la démarche qualité mise en œuvre. Veiller au respect et à la quiétude de l'espace accueil. Gérer les entrées et sorties (intervenants extérieurs, coursiers, livraisons...) et le parking. Gérer les stocks de documentation, le prêt de clés, de kit informatique... Traiter le courrier « arrivée » et « départ ». Traiter les demandes de coursier **Date de début**: 05/01/2025 Pour ce poste, nous recherchons une personne avec une expérience dans le domaine de l'accueil. **Mais également**: **des aptitudes organisationnelles**: rigueur, gestion des imprévus, adaptabilité, anticipation, autonomie **des aptitudes relationnelles**: ouverture d'esprit, écoute active, impartialité, neutralité, humanité **des aptitudes techniques**: maitrise de l'outil informatique Rendre compte de ses activités auprès de son/ses responsable(s) hiérarchique(s) ou fonctionnel(s) Connaitre l'offre de formation et la réglementation Maitriser les documents/outils relatifs aux actions de formation **Expérience souhaitée**: Intermédiaire Rejoignez-nous C'est rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables et une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital Signataire d'un accord "Diversité et égalité professionnelle". Notre Association marque ainsi sa volonté d