Chargé d'accueil et relations citoyens

il y a 6 jours

ManteslaJolie, Île-de-France MAIRIE de MANTES LA JOLIE Temps plein

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l'Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l'Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.

Avantages :

  • COS/CNAS
  • RTT
  • Restaurant Entreprise

Sous la responsabilité du Manager de l'Accueil, vous accueillez le public, écoutez la demande, renseignez les visiteurs sur un premier niveau d'information concernant les services de la Ville et si besoin, vous orientez le public vers les services ou organismes compétents et enfin, vous vous assurez de leur bonne prise en charge. Vous gérez les demandes de rendez-vous pour la direction Etat-civil et relations citoyens. Vous participez individuellement et collectivement à la démarche qualité de la direction et vous participez à l'évaluation de la relation avec les administrés.

Activités principales

L'accueil physique :

Vous assurez l'accueil physique du public et veillez à la fluidité et à la qualité d'accompagnement (usagers, partenaires, professionnels, agents, élus).

Vous effectuez le pré-contrôle des dossiers relevant de la Direction Etat-Civil et Relations Citoyens. Vous gérez les files d'attentes.

L'accueil téléphonique :

Vous réceptionnez, filtrez, renseignez et orientez les appels téléphoniques vers les services compétents, prenez des messages et les mettez en relation avec les correspondants.

Travail administratif et partenarial :

Vous travaillez en partenariat avec les services de la Ville, le CCAS et les partenaires. Vous complétez les tableaux statistiques et documents afférents à l'activité et participez aux évènements du service. Vous veillez à la bonne tenue des pôles d'accueil (affichages, documentation, fleurissement, mobilier, propreté...).

Activités complémentaires :

Soutien opérationnel à l'organisation des scrutins électoraux en lien avec la direction,

Participation au parcours de formation en lien avec la direction - Fonction Personne Ressource Formation (facultatif).

Vous pouvez être sollicité(e) pour la réalisation d'activités occasionnelles, ou spécifiques en lien avec le bon fonctionnement de la direction.

Savoirs :

Vous avez connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques.

L'expérience en accueil du public est un plus.

Savoir-faire :

Doté d'un sens profond du service public et de l'intérêt général, vous êtes discret et savez faire preuve du devoir de réserve. Vous faites preuve d'une capacité d'accueil, d'écoute, de réactivité.

Vous disposez d'une véritable aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.

Savoir-être :

Vous savez travailler en transversalité, vous adapter et réagir sereinement face aux situations complexes.

  • Agent d'accueil/réceptionniste au laboratoire de biologie médicale

    il y a 1 jour

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Centre hospitalier François Quesnay Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAgent d'accueil/réceptionniste au laboratoire de biologie médicaleCONTRATCDDDESCRIPTIFCDD Renouvelable - Poste à pourvoir immédiatement Profil recherché :Une expérience pour ce profil de poste est recommandée. profil de poste: I. Règles communes Respecter la politique qualité du laboratoireRespecter les règles...

  • aide-soignant h/f ehpad

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France FONDATION LEOPOLD BELLAN Temps plein

    À propos de nousLa Fondation Léopold Bellan est un acteur majeur du secteur non-lucratif sanitaire, social et médico-social en France.Chaque jour, nous accompagnons le quotidien de plusieurs milliers de personnes en situation de vulnérabilité, avec la volonté constante de rendre chacun acteur de son parcours de vie.Nous...

  • Chargé(e) d'expertise fonctionnelle

    il y a 5 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé(e) d'expertise fonctionnelle (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/11/2025CDIVersailles ou Mantes-La-Jolie30 894 € par anNIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD115210CAF DES YVELINESLa Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la...

  • aide-soignant h/f

    il y a 1 semaine

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France FONDATION LEOPOLD BELLAN Temps plein

    À propos de nousDonnez du sens à votre carrière en rejoignant la Fondation Léopold Bellan Créée en 1884, la Fondation Léopold Bellan s'impose comme un pilier du secteur non lucratif dans les domaines sanitaire, social, médico-social et de la petite enfance en France. Chaque jour, nous sommes aux côtés de plusieurs milliers de personnes en situation...

  • Agents administratifs spécialisés

    il y a 5 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Agents administratifs spécialisés - secteur production H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 26/11/2025CDDMantes-la-joliede 1 917 € à 1 918 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD116143CAF DES YVELINESAgents administratifs spécialisés - secteur productionCDD de 6 mois à Mantes-la-JolieContexte :La Caisse d'allocations...

  • Chargé de courrier et d'accueil

    il y a 1 semaine

    La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France La Celle Saint-Cloud Temps plein

    A 12 kilomètres de Paris, la ville de La Celle-Saint-Cloud, dans le département des Yvelines, se distingue par son cadre de vie particulièrement agréable, grâce à la richesse de son patrimoine urbain et architectural mais également par sa proximité de la nature variée en ville. A 20 minutes de la gare Saint-Lazare, La Celle-Saint-Cloud (plus de...

  • Animateur H/F

    il y a 1 jour

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Handi Val de Seine Association de Gestion Temps plein

    Vous avez à cœur de promouvoir l'inclusion, l'autonomie et la citoyenneté des personnes en situation de handicap, le GEM de l'Amitié est rattaché au Pôle Accompagnement composé de la Plateforme de Services qui regroupe un CAJ, un SAVS et un SAMSAH, mais également une Résidence Accueil et un Habitat Inclusif, des dispositifs tournés vers l'inclusion...

  • Chargé d'accueil et de gestion administrative

    il y a 4 jours

    La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France La Celle Saint-Cloud Temps plein

    A 12 kilomètres de Paris, la ville de La Celle-Saint-Cloud, dans le département des Yvelines, se distingue par son cadre de vie particulièrement agréable, grâce à la richesse de son patrimoine urbain et architectural mais également par sa proximité de la nature variée en ville. A 20 minutes de la gare Saint-Lazare, La Celle-Saint-Cloud (plus de...

  • Chargé / Chargée de recrutement

    il y a 4 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France VALORIS DÉVELOPPEMENT Temps plein

    Nouvelle agence Temporis à Mantes-la-Jolie : viens écrire l'histoire avec nous Si tu cherches un poste où tu pourras vraiment t'épanouir, grandir et gagner en autonomie, tu es au bon endroit. Chez Temporis, ce ne sont pas de belles promesses en l'air : ce sont nos collaborateurs qui le disent Notre nouvelle agence à Mantes-la-Jolie cherche SON talent....

  • Educateur Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France SEAY FOYER SAINT-NICOLAS Temps plein

    Le Foyer Saint-Nicolas est un service d'accueil d'urgence qui accueille 30 enfants dans le cadre de la protection judiciaire ou administrative de l'enfance.L'établissement est composé de 3 groupes de vie accueillant chacun 10 enfants, et d'un service d'accueil parents enfants (APE) permettant de mettre en place les visites en présence permanente d'un...