Chargé d'accueil et relations citoyens

il y a 7 jours

ManteslaJolie, Île-de-France MAIRIE de MANTES LA JOLIE Temps plein 18 000 € - 24 000 € par an

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l'Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l'Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.

Avantages :

  • COS/CNAS
  • RTT
  • Restaurant Entreprise

Sous la responsabilité du Manager de l'Accueil, vous accueillez le public, écoutez la demande, renseignez les visiteurs sur un premier niveau d'information concernant les services de la Ville et si besoin, vous orientez le public vers les services ou organismes compétents et enfin, vous vous assurez de leur bonne prise en charge. Vous gérez les demandes de rendez-vous pour la direction Etat-civil et relations citoyens. Vous participez individuellement et collectivement à la démarche qualité de la direction et vous participez à l'évaluation de la relation avec les administrés.

Activités principales

L'accueil physique :

Vous assurez l'accueil physique du public et veillez à la fluidité et à la qualité d'accompagnement (usagers, partenaires, professionnels, agents, élus).

Vous effectuez le pré-contrôle des dossiers relevant de la Direction Etat-Civil et Relations Citoyens. Vous gérez les files d'attentes.

L'accueil téléphonique :

Vous réceptionnez, filtrez, renseignez et orientez les appels téléphoniques vers les services compétents, prenez des messages et les mettez en relation avec les correspondants.

Travail administratif et partenarial :

Vous travaillez en partenariat avec les services de la Ville, le CCAS et les partenaires. Vous complétez les tableaux statistiques et documents afférents à l'activité et participez aux évènements du service. Vous veillez à la bonne tenue des pôles d'accueil (affichages, documentation, fleurissement, mobilier, propreté...).

Activités complémentaires :

Soutien opérationnel à l'organisation des scrutins électoraux en lien avec la direction,

Participation au parcours de formation en lien avec la direction - Fonction Personne Ressource Formation (facultatif).

Vous pouvez être sollicité(e) pour la réalisation d'activités occasionnelles, ou spécifiques en lien avec le bon fonctionnement de la direction.

Savoirs :

Vous avez connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques.

L'expérience en accueil du public est un plus.

Savoir-faire :

Doté d'un sens profond du service public et de l'intérêt général, vous êtes discret et savez faire preuve du devoir de réserve. Vous faites preuve d'une capacité d'accueil, d'écoute, de réactivité.

Vous disposez d'une véritable aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.

Savoir-être :

Vous savez travailler en transversalité, vous adapter et réagir sereinement face aux situations complexes.

  • aide-soignant h/f ehpad

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France FONDATION LEOPOLD BELLAN Temps plein 80 000 € - 120 000 € par an

    À propos de nousLa Fondation Léopold Bellan est un acteur majeur du secteur non-lucratif sanitaire, social et médico-social en France.Chaque jour, nous accompagnons le quotidien de plusieurs milliers de personnes en situation de vulnérabilité, avec la volonté constante de rendre chacun acteur de son parcours de vie.Nous...

  • Chargé(e) d'expertise fonctionnelle

    il y a 7 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein 28 940 € par an

    Chargé(e) d'expertise fonctionnelle (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/11/2025CDIVersailles ou Mantes-La-Jolie30 894 € par anNIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD115210CAF DES YVELINESLa Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la...

  • Agents administratifs spécialisés

    il y a 7 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Agents administratifs spécialisés - secteur production H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 14/11/2025CDDMantes-la-joliede 1 917 € à 1 918 € par moisNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD116143CAF DES YVELINESAgents administratifs spécialisés - secteur productionCDD de 6 mois à Mantes-la-JolieContexte :La Caisse d'allocations...

  • Agents administratifs spécialisés

    il y a 10 heures

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

    CAF DES YVELINESAgents administratifs spécialisés - secteur productionCDD de 6 mois à Mantes-la-JolieContexteLa Caisse d'allocations familiales des Yvelinesest un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.A ce titre, elle assure le versement des...

  • Animateur H/F

    il y a 3 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Handi Val de Seine Association de Gestion Temps plein 2 100 € - 2 280 € par an

    Vous avez à cœur de promouvoir l'inclusion, l'autonomie et la citoyenneté des personnes en situation de handicap, le GEM de l'Amitié est rattaché au Pôle Accompagnement composé de la Plateforme de Services qui regroupe un CAJ, un SAVS et un SAMSAH, mais également une Résidence Accueil et un Habitat Inclusif, des dispositifs tournés vers l'inclusion...

  • Chargé d'accueil et de gestion administrative

    il y a 5 jours

    La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France La Celle Saint-Cloud Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    A 12 kilomètres de Paris, la ville de La Celle-Saint-Cloud, dans le département des Yvelines, se distingue par son cadre de vie particulièrement agréable, grâce à la richesse de son patrimoine urbain et architectural mais également par sa proximité de la nature variée en ville. A 20 minutes de la gare Saint-Lazare, La Celle-Saint-Cloud (plus de...

  • Chargé / Chargée de recrutement

    il y a 5 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France VALORIS DÉVELOPPEMENT Temps plein 210 000 € - 276 000 € par an

    Nouvelle agence Temporis à Mantes-la-Jolie : viens écrire l'histoire avec nous Si tu cherches un poste où tu pourras vraiment t'épanouir, grandir et gagner en autonomie, tu es au bon endroit. Chez Temporis, ce ne sont pas de belles promesses en l'air : ce sont nos collaborateurs qui le disent Notre nouvelle agence à Mantes-la-Jolie cherche SON talent....

  • Educateur Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France SEAY FOYER SAINT-NICOLAS Temps plein 28 000 € - 35 000 € par an

    Le Foyer Saint-Nicolas est un service d'accueil d'urgence qui accueille 30 enfants dans le cadre de la protection judiciaire ou administrative de l'enfance.L'établissement est composé de 3 groupes de vie accueillant chacun 10 enfants, et d'un service d'accueil parents enfants (APE) permettant de mettre en place les visites en présence permanente d'un...

  • Educateur spécialisé H/F

    il y a 2 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France FOYER SAINT-NICOLAS Temps plein 21 000 € - 24 900 € par an

    Présentation de l'établissement :Le Foyer Saint-Nicolas est un service d'accueil d'urgence d'enfants en danger à taille humaine, situé à Mantes la Jolie (78), et ouvert 365 jours par an.Les enfants, qui sont souvent séparés de leur famille pour la première fois en arrivant au Foyer Saint-Nicolas, sont pris en charge pour maximum trois mois, et ont...

  • Facility Manager Assistant CDD H/F

    il y a 7 jours

    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Les Résidences Yvelines Temps plein

    Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte près de logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.Notre vocation est à la fois d'assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser et d'améliorer le...