Team Leader SAV

il y a 7 jours

Reims, France Econocom Temps plein

**Libellé du poste**:

- Team Leader SAV H/F

**Type de contrat**:

- CDI

**Expérience**:

- Plus de 2 ans d'expérience

**Mission**:

- Bienvenue au Product Care Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.
- L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader
- En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des fournisseurs pour les actes SAV Mobilité, et en charge de l'organisation de l'équipe.

**Intervention sur le matériel**
- Etablir un diagnostic et assurer une première assistance technique selon les procédures constructeurs
- Qualifier les incidents sur le matériel en panne
- Réaliser les enrolements, masterisations et descentes d'image sous Android et Windows

**Gestion SAV**
- Appliquer les procédures SAV spécifiques aux comptes clients
- Assurer la gestion administrative des tickets d'incidents dans l'outil GLPI et ceux des fabricants

**Relation client et fournisseur**
- Assister aux COPIL clients en relation avec le Service Delivery Manager en charge du compte
- Suivre les outils de mesure (reporting & indicateurs qualité)
- Gérer les éventuels litiges clients/fournisseurs

**Référence technique**
- Rédiger les procédures SAV et en informer les membres de l'équipe
- Vérifier l'exactitude des données mises à jour et traiter les éventuelles incohérences de la base

Une première expérience de gestion d'équipe en tant que Team Leader ou Référent Technique est indispensable.
- La connaissance des normes qualité constructeurs est nécessaire.

**Profil**:

- D'un naturel rigoureux, vous avez de réelles capacités organisationnelles et relationnelles.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Yvelines (78)

**Lieu**:

- 13 avenue morane saulnier 78140 Velizy

  • Team Leader Cotisations

    il y a 7 jours

    Greater Reims Area, France Spine Temps plein

    Le cabinetSpineaccompagne actuellement l'un de ses partenaires, unacteur majeur de la protection sociale, dans le recrutement de son futur(e) :Team Leader - Pôle Cotisations (H/F)Votre mission:Piloter une équipe de gestionnaires et contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des cotisations dans un contexte stimulant de transformation...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines

    Reims, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Assistant SAV (H/F) – CDI Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez le contact client ? notre client leader dans la location et maintenance de matériel de manutention, recherche un Assistant(e) SAV à Reims.Vos missions :Traiter les dossiers clients : gestion des commandes, suivi, facturation, respect des délais.Coordonner les échanges avec nos...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Reims, France CARBODY Temps plein

    Vous avez un talent de leadership ? Vous avez le sens des responsabilités ? Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome ? Enfin, vous disposez d'un bon relationnel, d'un bon esprit d'équipe et vous faites preuve de persévérance ? **- REJOIGNEZ-NOUS !** **Ce que l'on attend de vous**: En collaboration avec le Responsable d'Equipe, vous priorisez...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Reims, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. - ** Nature du...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France Page Personnel Temps plein

    Votre mission principale en tant que Technicien SAV Itinérant sera de réaliser la maintenance et le dépannage du matériel chez les clients. Détails des missions : Planification & organisation : gestion des tournées hebdomadaires en fonction des interventions. Maintenance & dépannage : diagnostic des pannes, identification des défauts de conception,...

  • Vendeur(se) réceptionniste SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Reims, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Vendeurs SAV F/H en renfort. Votre mission de vendeur/se est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour...

  • Project Leader

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France Delivery Associates Temps plein

    Join Delivery Associates as a Project Leader based in Europe and lead consulting teams delivering impact on the biggest issues facing society today - climate, education, health, innovation, and others - in partnership with governments, philanthropy, and non-profit partners. Delivery Associates (DA) is a social impact consulting firm committed to turning...

  • Animateur Sportif Et Loisirs Btob Au Sein de Center Parcs

    il y a 2 jours

    Reims, France Team Active Temps plein

    La Groupe Amaury est leader des activités de sport et de loisirs aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le Groupe détient notamment la première chaîne d’information sportive l’Equipe, et est également propriétaire de nombreux évènements sportifs uniques, tels que le Tour de France, le marathon de Paris, le Dakar, et bien...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 4 jours

    Reims, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Tribu Leader Devcloud

    il y a 4 jours

    Reims, France Metanext Temps plein

    Concrètement, Si ceci te parle, tu seras notre parfait teammate si en plus tu partages nos valeurs autour du system design, du clean code et de la clean architecture. **Disclaimer 1**: DevOps est pour nous une culture et non un métier ! **Disclaimer 2**: Si tu ne coches pas toutes ces cases, tu es le(a) bienvenu(e) ! **Ce qu’on cherche vraiment**: -...