Chargé.e D'operations Certification

CSTB - Certivéa est un acteur majeur de la qualité de vie dans la ville durable. Filiale du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment et partenaire de l'association HQE - France GBC, Certivéa est l'opérateur de l'offre HQE en France.

Nous avons pour mission de permettre à la filière bâtiment et immobilier de mieux investir, concevoir, bâtir, gérer, aménager, travailler,mieux vivre de façon durable.
Au service de l'amélioration des performances des bâtiments, infrastructures et territoires durables, Certivéa propose un ensemble de services à la carte : évaluation, certification, labellisation, benchmark.
Au travers de ces services, Certivéa accompagne les acteurs à progresser et à améliorer les performances durables en construction, rénovation et exploitation de : leurs bureaux, bâtiments d'enseignement, centres logistiques, lieux culturels, hôtels, équipements sportifs, commerces, etc. Certivéa est également présent à l'international via sa filiale Cerway, opérateur de l'offre globale HQE hors de France présente aujourd'hui dans 24 pays, sur 5 continents.

Filiale du CSTB, Certivéa est le partenaire certification des acteurs de la construction.

Leader de la certification des acteurs et des ouvrages tertiaires, CERTIVEA est aujourd'hui considérée comme un réel partenaire du changement pour les acteurs de la filière bâtiment/ville/territoire. Sa mission principale est de susciter l'amélioration et d'attester de la performance des acteurs et des bâtiments, villes et territoires dans un objectif de développement durable. CERTIVEA propose une offre de certification axée sur les bâtiments non résidentiels, l'aménagement durable des territoires et les acteurs.

Certivéa recherche pour sa Direction du Développement et des Opérations un(e) Chargé(e) d'opérations afin d'assurer la gestion des dossiers de certification dans le respect des règles de certification, des procédures internes et des objectifs.

**Vos principales missions consisteront à**:
**1/ Gestion administrative d'un portefeuille client**:

- Création et suivi des espaces clients sur nos plateformes dédiées
- Réalisation de la facturation et assistance au suivi des impayés
- Mise à jour des données clients
- Assurer l'interface entre les clients et les divers services

**2/ Suivi du processus de certification**:

- Planifier les missions d'intervention dans les délais impartis
- Suivre et récupérer les rapports d'audits provisoires et définitifs auprès des clients et des intervenants dans les délais fixés par Certivea
- Présenter les dossiers aux instances de décisions
- Etablir, notifier et envoyer les décisions de certification avec les projets de certificats
- Suivre la validation des certificats par les clients
- Répondre aux questions sur les procédures de certification, suivi du dossier
- Appliquer les règles de la qualité et les processus de certification
- Rationaliser les tâches

De niveau BAC+2/+3 Type BTS, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans:
La relation client et la gestion administrative de dossiers techniques complexes (Certifications, assurance, banque...)
Une expérience dans une activité réglementée au travers de laquelle vous avez démontré une très grande rigueur serait un plus.

Vous montrerez votre intérêt pour le développement durable pour le poste.

La Maîtrise des logiciels Word, Excel et Outlook est indispensable.

Vous avez la capacité à s'adapter au changement. Autonomie et sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires à la bonne tenue du poste.