Responsable Sav
il y a 4 jours
**ENTREPRISE**:
Société active dans le secteur des machines-outils
**FONCTION**:
Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne.
- Garantir la satisfaction des clients.
- Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV.
- Organiser la réception d’articles ou d’appareils directement en magasin.
- Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV.
- Suivre les garanties accordées.
- Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients.
- Informer le fabricant des réclamations des utilisateurs.
- Vérifier les factures et les paiements.
- Effectuer un suivi détaillé des interventions SAV, y compris le nombre d’appareils déposés chaque jour, la nature des dysfonctionnements, les délais de réparation, etc.
- Gérer les stocks de pièces détachées et l’approvisionnement.
- Participer au développement commercial de l’après-vente en analysant la concurrence, en mettant en œuvre des actions de marketing, en prospectant de nouveaux clients, etc.
Management:
- Animer l’équipe responsable de l’accueil et de l’exécution des contrats après-vente en magasin.
- Superviser une équipe de techniciens SAV.
- Participer au recrutement des techniciens SAV et à la gestion de leur carrière, y compris la mise en place de programmes de formation.
**PROFIL**:
- BAC + 3 ou BAC+2 en maintenance industriel
- 3-5 d'experience dans un poste similaire
- Rigoureux, organisé, bon sens du relationnel
- Anglais ou italien
**OFFRE**:
- Contrat CDI
- Salaireattractif
- Formation continue
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps pleinResponsable SAV – Région Lyonnaise (H/F)Vous avez construit votre carrière sur la technique et le terrain ?Aujourd'hui, vous souhaitez franchir un cap et prendre la responsabilité d'une équipe ? Ce poste deResponsable SAVest fait pour vous. Vos missionsRattaché à un groupe international de référence dans l'industrie mécanique et navale, vous...
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Responsable Sav
il y a 6 jours
Lyon, France MVIP Consulting Temps plein**FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Lyon, France SIEM SERVICES Temps pleinposte à pourvoir chez siem services macon spécialiste de la vente, location et réparation de chariot élévateur nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la location courte durée (poste sédentaire avec quelques déplacement Saône et Loire et ain) description du poste: **FICHE DE POSTE RESPONSABLE SAV**: **Organisation** **Organisation du...
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Responsable SAV Lyon
il y a 1 semaine
Lyon, France Cap Face Nord Temps pleinNotre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinKALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...
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Responsable Qualité
il y a 4 jours
Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...
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Assitant(E) Sav
il y a 1 semaine
Lyon, France AUVERCLIM Temps pleinDans cette mission d'assistant(e) SAV, vous viendrez renforcer un service dirigé par un responsable SAV, et composé de plusieurs techniciens. Vous devrez assurer les missions suivantes en relation avec le responsable SAV: - réception des appels clients, - prises de rendez-vous avec les clients, - planification des interventions de maintenance et des...
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Responsable D'atelier SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France HeadHunter Temps plein**Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France ACTO Interim Saint-Pourçain Temps plein**Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, avec 8 marques proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Nos 15 agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine et...