Gestionnaire Litiges/sav

il y a 5 heures


Les Achards, France La Fournée Dorée Temps plein

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Groupe familial, dynamique et innovant, nous réunissons 1700 collaborateurs et régalons des millions de gourmands à travers le monde.
Nous poursuivons notre ascension sur le marché de la boulangerie et pâtisserie industrielles, grâce à nos produits de qualité, 100% approuvés par nos collaborateurs
Depuis 1997, notre évolution est aussi portée par notre savoir-faire, nos valeurs humaines et nos engagements auprès de nos collaborateurs et de leur environnement.
Convaincus que notre succès vient de nos équipes, nous recherchons nos nouvelles pépites

Pour nous accompagner dans l’aventure, un CDI est à pourvoir pour notre siège social situé en VENDEE (85150 LES ACHARDS), au poste de:
**Gestionnaire Litiges / SAV H/F**

**Vos Missions**:
Sous la supervision de Jessica, Responsable Service Client, le gestionnaire litiges assure la relation entre les transporteurs, les entrepôts clients et nos services internes (Service Clients/Logistique). Dans l’objectif de résoudre les litiges, vos principales missions sont:

- Echanger avec les transporteurs et les entrepôts clients : - information des retards de livraison - traitement des avis de Souffrance - instructions aux transporteurs
- recherche des émargés
- Créer des réclamations sur notre ERP : - ouverture des litiges - traitement et suivi des litiges (régularisation comptable, clôture) - passation au Service Clients pour finalisation du litige (contestation, régularisation)
- Participer aux réunions hebdomadaires avec le service Logistique afin d’améliorer le traitement des litiges
- Echanger régulièrement avec le Service Clients pour le suivi des litiges (passation)

**Profil recherché**:
**Votre profil**:
Esprit d’équipe, capacité d’adaptation, aisance relationnelle, sens du service Client, diplomatie et rigueur sont les qualités nécessaires pour réussir votre recette.

**Conditions proposées**:
Travail du lundi au vendredi. Poste à pourvoir dès que possible.
Eléments de salaire : mutuelle, avantages CSE, épargne salariale (participation, intéressement), prime d’ancienneté et 13e mois selon ancienneté.
Ce poste est accessible aux travailleurs handicapés


  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 heures


    Les Herbiers, France temporis Temps plein

    Votre équipe Temporis des Herbiers recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire SAV (H/F) Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, en plein développement? Vous êtes au bon endroit ! Vous aurez pour missions la gestion des plannings d'interventions des techniciens (dépannage, mise en service), l'établissement des devis, la...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 heures


    Pernes-les-Fontaines, France VINTAGE FACTORY Temps plein

    VINTAGE FACTORY, société dynamique en pleine croissance, gère plusieurs marques dans le secteur du e-commerce. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV & Service Client polyvalent(e), avec un esprit d’initiative et un réel sens du contact client. Vos missions principales: - Assurer une réponse rapide,...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez de l'expérience en analyse logistique, êtes à l'aise sur les outils informatiques, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans l'agroalimentaire....


  • Les Herbiers, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...


  • Issy-les-Moulineaux, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Nous recherchons pour un client Un Assistant administratif et de gestion des litiges H/F en CDI à proximité d’Issy-les-Moulineaux (92).Rémunération : 28 000 € – 32 000 € bruts annuels selon profil Missions d’Assistant administratif et de gestion des litiges: Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la Responsable...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un client spécialisé dans le secteur de l'Agroalimentaire Un ou Une Gestionnaire litiges H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service client, vos missions sont les suivantes: - Traiter les demandes clients en lien avec les différents Services internes - Effectuer les investigations...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abil Ressources Temps plein

    Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant(e) commercial(e) et facturation H/F pour un poste à contrat à durée indéterminée, poste basé à proximité d'Issy-les-Moulineaux (92). Rémunération : 28 000 € - 32 000 € bruts annuels selon profil Missions : Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la...

  • Gestionnaire de Litiges

    il y a 2 jours


    Villars-les-Dombes, France Manpower Temps plein

    Offre d'emploi ? Gestionnaire de litiges et ADV H/F ? CDI ? Villars-les-Dombes (01) ? Notre client, acteur majeur du secteur logistique alimentaire, recherche un(e) Assistant(e) ADV pour accompagner la croissance de son activité au sein du service Administration des Ventes. Vos missions principales : - Saisie et suivi des commandes clients - Coordination...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours


    Les Achards, France BODARD CONSTRUCTION MODULAIRE Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité de construction modulaire, la société Bodard Construction Modulaire recherche Un(e) Gestionnaire ADV (H/F) Rattaché à la direction et en lien constant avec les services commerce et production, vos missions sont les suivantes: - Vous réceptionnez les appels entrants et identifier les besoins des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Assistant(e) commercial(e) et facturation H/F pour un poste à contrat à durée indéterminée, poste basé à proximité d'Issy-les-Moulineaux (92).Rémunération :28 000 € – € bruts annuels selon profilMissions :Au sein du service comptable et sous la responsabilité de la Responsable...