Hotline Technique Gamme Anti-démarrage

il y a 7 jours

Antony, France Gi Life Sciences Temps plein

**Hotline Technique Gamme Anti-démarrage (H/F)**

Lieu : Antony (92) sur site

Horaires : Temps plein -Journée (poste sédentaire)

Disponibilités : Dès que possible

**L'ENTREPRISE**:
En tant que leader international des technologies médicales et de sécurité, la société développe des équipements et des solutions innovants auxquels les gens à travers le monde font confiance lorsque des vies sont en danger. Dans les établissements hospitaliers et cliniques, l'industrie, les exploitations minières ou les services d'urgence, les produits permettent de protéger, assister et sauver des vies. **Nous recherchons un(e) conseiller (ère) Technique gamme de produits Anti-démarrage basé (e) à Antony (92).**

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, Hotline & Formation Technique, votre mission consiste à:
**RESPONSABILITES**

1- Gamme produit Anti-démarrage:

- Assurer la hotline technique de niveau de maintenance 1,2 et 3 (norme AFNOR) pour les gammes de systèmes antidémarrage : accueil et identification du client interne ou externe, réponse technique aux demandes.
- Apporter une réponse technique, respecter les engagements en cours (rappel du client, réponse aux mails, etc ), gérer le flux des demandes et en assurer la traçabilité.
- Plus précisément, vous assisterez les clients sur les missions suivantes:

- Support à la bonne utilisation et à la configuration des dispositifs de la gamme
- Assistance à l'entretien et au dépannage en ligne
- Traçabilité des demandes (téléphone et mails) Internal

2 - Veille technique:

- Réaliser une veille technique, afin de pouvoir répondre à nos clients sur le domaine technique : Evolution des produits (Hardware ou Software), en lien avec Lübeck et collaboration avec les supports techniques concernés

3- Maintien opérationnel du centre d'appel Medical & Safety (mails et téléphone):

- Garantir une continuité de réception des demandes pour les activités de 8h30 à 17h30 avec les autres collaborateurs du centre d'appel.
- Gestion des demandes urgentes activité médicale et sécurité en cas d'absence des titulaires de ces gammes de produits : traitement des interventions techniques, redirection d'une demande technique vers un support technique.

**PROFIL**

Formation : BAC + 2 minimum

Expérience : Junior et expérimenté accepté

Compétences et « savoir-faire »:
Maîtrise des techniques de communication

Capacité d'analyse et de synthèse / Force de propositions

Capacité à apprendre (évolution des produits)

Relationnel : Souci de l'impact de son action chez le client / pro-activité /Orienté clients et solutions

Rigueur, bonne organisation

Conscience professionnelle

Esprit d'équipe

Anglais
- Notre modèle de management, WeLead place la diversité au cœur de nos actions. Ainsi nous nous engageons à favoriser l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap_
- Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences (ex Kelly Life Sciences) offre des solutions de recrutement sur mesure et de consulting._

  • Un(E) Conseiller(ère) Technique Hotline

    il y a 5 jours

    Antony, France Gi Life Sciences Temps plein

    **Intitulé de poste**:Un(e) Conseiller(ère) Technique Hotline - Détection Gaz et Sécurité Incendie (H/F)** **Lieu** : Antony (92) **Salaire** : 2300 EUR (€) à 3000 EUR (€) brut / mois **Type de contrat** : CDI **Date de démarrage** : dès que possible **Temps de travail**: temps plein **L'ENTREPRISE**: En tant que leader international des...

  • Conseiller Technique

    il y a 3 jours

    Antony, France DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un: **Conseiller technique (h/f)** **Votre profil**: - Capacité d’analyse et de synthèse - Force de propositions - Capacité à apprendre (évolution des produits) - Relationnel : Souci de l’impact de son action chez le client / pro-activité / - Orienté clients et solutions -...

  • BID Manager Lutte anti-drones

    il y a 2 jours

    Antony, France Sopra Steria Temps plein

    BID Manager Lutte anti-drones - Défense & Sécurité - Le Plessis Robinson CS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 collaborateurs passionnés, nous intervenons au cœur des enjeux de souveraineté,...

  • Assistant Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Antony, France Seek Recrutement Temps plein

    Assurer le secrétariat des deux pôles (Développement et Construction / Réhabilitation) de la direction de la Maitrise d'Ouvrage. Les principales missions associées à cette fonction sont les suivantes : Préparer les courriers (établissement à partir d'une idée directrice, présentation au visa, copie classement, envoi et transmission de...

  • Responsable Technique Audiovisuel

    il y a 2 semaines

    Antony, France Alive Events Temps plein

    L’évènementiel te passionne ? Un match de foot, un concert, un défilé de mode, une conventiontu veux vivre les évènements de l’intérieur ? Tu souhaites intégrer une équipe surmotivée et une entreprise engagée ? Autour des métiers d’Alive Events : l’agencement, l’audiovisuel et la décoration, ta mission sera de détecter et de...

  • Assistant technique/Assistante technique

    il y a 6 jours

    Antony, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.Depuis plus de 20 ans, nos consultants...

  • Coach Sell Out Pharmacie H/F

    il y a 2 jours

    Antony, France Puteaux Temps plein

    # Coach Sell Out Pharmacie H/FOptimarkPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailCoach Sell Out Pharmacie H/FSalaire : 2400 € par mois### Les missions du posteVotre mission : En tant que Coach Sell out vous serez le/la représentant(e) privilégié(e) d'une marque haut de gamme, spécialisée dans les soins dermo-cosmétiques et dermatologiques. Vous...

  • Coach Sell Out Pharmacie H/F

    il y a 2 jours

    Antony, France Valleesud Temps plein

    # Coach Sell Out Pharmacie H/FOptimarkPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailCoach Sell Out Pharmacie H/FSalaire : 2400 € par mois### Les missions du posteVotre mission : En tant que Coach Sell out vous serez le/la représentant(e) privilégié(e) d'une marque haut de gamme, spécialisée dans les soins dermo-cosmétiques et dermatologiques. Vous aurez...

  • Responsable Technique Workplace

    il y a 1 jour

    Antony, France Avanista Temps plein

    **Contexte**: Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. ** Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et...

  • Responsable Technique Workplace

    il y a 1 jour

    Antony, France Avanista Temps plein

    Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. **Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...