Gestionnaire de Dossiers

**Gestionnaire de dossiers**:

- CDD
- NIORT
- NIVEAU 3
- NVHADD84595

**CAF DES DEUX-SEVRES**:
**Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur majeur de la solidarité, avec un métier et une culture qui vous ressemblent : découvrez notre emploi de gestionnaire de dossiers.**

La Caf des Deux-Sèvres agit pour favoriser la cohésion sociale et permettre à tous et à chacun de mieux vivre. Travailler à la Caf des Deux-Sèvres, c'est évoluer dans un environnement innovant, bien loin des clichés

Nos 135 collaborateurs assurent une mission de service public dans les domaines de l'enfance, la jeunesse, la parentalité, l'insertion, l'animation de la vie sociale et du logement. Nous versons des prestations sociales et familiales à 66 000 allocataires et proposons des services sur les territoires en lien avec ses partenaires (modes de garde du jeune enfants, accueil de loisirs, centres sociaux culturels par exemple).

La Caf des Deux-Sèvres recrute une équipe de gestionnaires de dossiers qui se verront confier le traitement de certaines prestations sociales afin de verser le juste droit aux allocataires.

**Le + du métier** : Le traitement de prestations qui soutiennent les allocataires dans des moments de vie particulièrement sensibles (enfant malade, proche en fin de vie,).

**La qualité qui fait la différence** : Le gestionnaire de dossiers se distingue par ses qualités d'analyse et de rigueur.

**Description du poste**:
S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première de la Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre.

Vous y aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le **traitement juste, rapide et régulier** des dossiers de nos allocataires et de leur faciliter l'accès aux prestations sociales.

La règlementation des prestations versées par la Caf étant riche et complexe, vous serez spécialisé sur deux prestations:

- L'allocation journalière de présence parentale : une aide financière qui s'adresse aux parents pour s'occuper d'un enfant gravement malade, accidenté ou handicapé.
- L'allocation journalière du proche aidant : un revenu de remplacement qui s'adresse aux personnes qui arrêtent de travailler ponctuellement ou réduisent leur activité pour s'occuper d'un proche en situation de handicap ou de perte d'autonomie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Les capacités d'analyse, de recherche et de rigueur** sont les compétences premières car vous assurez le traitement des dossiers des allocataires et êtes garant du juste versement des prestations.

Vous devez être capable d'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises, et ainsi de déterminer leurs droits.

Vous croisez ces informations avec les données fournies par nos partenaires pour garantir leur cohérence.

La fiabilité des prestations versées et la rapidité de traitement du dossier en dépendent.

**Vous aurez également un rôle de conseil** auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone, par courrier ou par mail.

Vous êtes un acteur de proximité, aussi vous pourrez tout particulièrement compter sur votre sens du service, de la pédagogie et votre écoute.

Vous aurez la charge d'informer et d'expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits.

La satisfaction et l'accès à l'autonomie des allocataires guident votre intervention.

**Informations complémentaires**:
Vous êtes de préférence titulaire d'un BAC+2 minimum.

Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et êtes à l'aise avec les outils numériques.

Dans un premier temps, vous suivrez une formation dispensée par nos experts en interne au sein de nos locaux à Niort. Cette formation nécessite votre plein engagement pour assimiler son contenu.

**Formalités et calendrier du recrutement**

La prise de fonction est prévue le 25 mars. Cette date est fixe compte tenu du démarrage de la formation interne.

La rémunération est fixée au niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres. Elle correspond à une rémunération brute de 1808 euros par mois. A ce salaire mensuel s'ajoute une gratification annuelle (un mois de salaire ramené au prorata du temps de présence sur l'année) et une prime de vacances correspondant à un demi-mois de salaire, versée en mai.

Vous travaillerez 36 heures par semaine avec une formule RTT de 3 jours par an et vous bénéficierez des horaires variables. Vous pourrez accéder sur place à notre restaurant d'entreprise et bénéficier de la complémentaire santé et d'une prévoyance.

Le poste est situé au siège de la Caf des Deux-Sèvres, 51 route de Cherveux à Niort. La Caf est desservie par la ligne de bus 2 (transports urbains gratuits à Niort). La commu