Star Assistant

Le groupe COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Ile de France.

Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de Ventes, d’Après-Ventes et de Pièces de rechange.

La Passion, le Respect, l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des valeurs qui animent au quotidien notre groupe.

Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz basée à **Bonneuil-sur-Marne (94) un Star Assistant** (**H/F).**

**Description Du Poste**:
Rattaché(e) au Directeur de site, véritable ambassadeur ( drice) de la concession et de la marque Mercedes Benz, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession dans un environnement haute de gamme et ce durant toute la durée de sa visite. Pour cela vous devrez:
**Les missions (non limitatives)**:

- Contribuer à la satisfaction totale des clients de l’ensemble des services par la qualité d'accueil
- Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
- Valoriser l’image de l’entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable
- Orienter, informer et gérer l’accueil et l’attente des clients tant physiquement que par téléphone.
- Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
- Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
- Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l’absence de personnel disponible.
- Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l’entreprise et à la direction
- Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l’accueil des clients
- Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l’APV
- Participer aux différents évènements clients dans l’entreprise et à l’extérieur
- Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients
- Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client

**Votre Profil**:
Votre sens de l’accueil unique et chaleureux, ainsi que votre présentation et bonne élocution seront des atouts indispensables à la réussite de votre prise de fonction.

De nature empathique, vous êtes focalisé(e) sur la satisfaction et le confort du client.

Une expérience dans le secteur du luxe est un véritable atout.

Vous bénéficierez également du remboursement de vos frais de transport en commun à hauteur de 50% ainsi que de Ticket restaurant.

Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous êtes désireux (se) d'évoluer dans un environnement challengeant ? Alors cette offre est faite pour vous