Gestionnaire Administratif

**Pour une Justice plus rapide et accessible.**

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

**Nos engagements**
- “**Défendre** avec détermination les intérêts de nos assurés”
- “Mettre **nos partenaires** au cœur de nos préoccupations”
- “Permettre à **nos collaborateurs** de se **développer** pleinement”
- “Être partie prenante de **la modernisation** de la Justice et des métiers du Droit”

**Description de poste**

Nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) pour intégrer le Service Premier Contact composé de 10 collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, nous formons nos collaborateurs pendant 1 semaine sur nos outils et procédures. A l’issue, vos principales missions seront de:

- Réceptionner les déclarations de litiges
- Créer administrativement les dossiers clients
- Intégrer le courrier dans son dossier
- Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
- Créer administrativement des dossiers et gestion des retours de pièce (complétude)
- Prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
- Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
- Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

**Profil**:
**Ce que nous recherchons chez vous**

Vos qualifications
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac + 2
- Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.

Vos valeurs
- ** « S’améliorer toujours »**, sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s’améliorer en continu *est au cœur de notre culture.
- ** « S’entraider »** mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif.
- ** « Le Grit »**, aka la détermination est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie.
- ** « Cultiver la bienvivialité »**, un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel.

**Ce que nous avons à vous offrir**
- Du **télétravail** jusqu’à 2 jours par semaine
- Un **parcours de formation sur-mesure**: développez votre potentiel grâce un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
- Un package salarial sur 13 mois composé d’une part fixe, de primes sur objectifs, d’intéressement et de participation, PEE & PERCO
- Un **CSE** : offre promotionnelle, chèques culture/ vacances/ noël,
- ** Autres avantages** : restauration d’entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de **65%**, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances,.
- Des locaux neufs et confortables avec du** Flex office**:

- Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des **GPJiens** : défis sportifs, challenges, concours,
- Donner du **sens à votre travail,** dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l'accès au droit pour tous.

**Notre processus de recrutement**

1 - Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement

2 - Entretien RH avec la Chargée de recrutement

3 - Entretien opérationnel avec le manager
- Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel._
- Nous croyons que la diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun._
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Profil principal**:
Juridique / Fiscal - Juriste

**Type de contrat**:
CDD

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
32 200€/ 13 mois + variable mensuel

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Nanterre

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans