Téléconseillers Appels Entrants

il y a 6 jours

Dijon, France URSSAF DE BOURGOGNE Temps plein

**Téléconseillers Appels Entrants ( H/F)**:

- CDD
- DIJON
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD101871

**URSSAF DE BOURGOGNE**:
L'Urssaf Bourgogne recrute 1 conseiller offre de service appels entrants en CDD de 3 mois renouvelable sur son site de Dijon.

« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail »

**Description du poste**:
Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes:

- Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents.
- Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés.
- Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels entrants /jour), vous avez le sens du service.
- Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité
- Vous possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour mieux répondre et orienter vos interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations utiles au traitement des demandes.
Vous maitrisez impérativement l'outil informatique.
- Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées
- Doté d'un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs.
- Vous possédez le sens de la confidentialité

**Votre formation**:
Expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique appels entrants exigée ou Diplôme Négociation Relation Clients à Distance

**Informations complémentaires**:
CONDITIONS PARTICULIERES
Travail sur une plateforme téléphonique - poste informatique à double écran + port de casque audio

Présélection **:CV et lettre de motivation (c'est important, nous la lisons )**
Entretiens le 21 janvier 2025
Poste à pourvoir le 03 février 2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Téléconseiller Appels Entrants

    il y a 6 jours

    Dijon, France SUPPLAY DIJON TC Temps plein

    **Votre Mission**: Notre vocation est d'apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe et de leurs filiales. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers appels entrants h/f en CDI sur notre site de Dijon. Vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels entrants en répondant et en...

  • Téléconseiller(ère) CDD – Gestion appels et RDV clients

    il y a 3 jours

    Dijon, France Réseau Renault Temps plein

    Un acteur de la distribution automobile en Bourgogne-Franche-Comté recherche un(e) Téléconseiller(e) en CDD. Le candidat sera chargé de gérer les appels entrants et sortants, de contacter les clients pour des enquêtes de satisfaction et de les recontacter pour des rendez-vous d'atelier. Une expérience en service à la clientèle est appréciée. Ce...

  • Téléconseiller Call Center – Expérience Client

    il y a 3 jours

    Dijon, France Renault Group Temps plein

    Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) Téléconseiller(e) pour gérer les appels entrants et sortants au sein de l'équipe Call Center. Vous serez chargé(e) de qualifier les appels, de contacter les clients pour des enquêtes de satisfaction et de recontacter des clients pour des rendez-vous. Le poste est en CDD de 3 mois avec un salaire...

  • Téléconseiller en CDD H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France Renault Group Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous...

  • Téléconseiller(ère) Service Client

    il y a 6 jours

    Dijon, France Silver Development Temps plein

    **SENEA recrute un(e) Téléconseiller(ère) Service Client** **À propos de nous** SENEA est un site e-commerce spécialisé dans les produits de santé et d’hygiène, principalement destinés aux séniors. Nous sommes une petite équipe dynamique et investie, et nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour assurer un service client de qualité et...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France Renault Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOTest avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de400 collaborateursrépartis entre la Côte d’Or, l’Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, France Réseau Renault Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOTest avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de400 collaborateursrépartis entre la Côte d’Or, l’Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous...

  • Téléconseiller en CDD H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, France Renault Group Temps plein

    Les missions du poste Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Retail Renault Group Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, leGROUPE GUYOTest avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...

  • Téléconseiller(e) en CDD H/F

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France OXYGO Temps plein

    Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion : offrir à nos clients la meilleure expérience.Nous distribuons...