Téléprospecteur.trice en Cabinet de Conseil en

**Présentation de l'Entreprise**:
Audits Energies est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des professionnels pour la renégociation de leurs contrats d’électricité et de gaz, dans le but d'optimiser leurs dépenses énergétiques. Nous les soutenons également dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions d’avenir adaptées à leurs besoins et à leur structure.

**Notre Histoire**:
Née du constat que l’énergie est un domaine complexe et souvent incompris pour les professionnels, Audits Energies a été créée pour offrir aux entreprises une meilleure compréhension et gestion de leurs dépenses énergétiques. En tant que courtier en énergie indépendant de tout fournisseur, nous défendons les intérêts des professionnels en priorité. Depuis plusieurs années, notre équipe d’experts veille à s’informer de l’évolution du marché de l’énergie afin de proposer les offres les plus adaptées aux besoins de nos clients. Audits Energies s’engage à accompagner les professionnels afin qu’ils puissent maîtriser leur contrat d’énergie et ne plus subir les aléas du marché.

**Détails du Poste**:
Intitulé du Poste : Téléconseiller-ère

Type de Contrat : CDI, Temps plein

Rémunération : 23 000 € par an

Horaires : 9h - 18h30

**Avantages**:

- Prime sur objectif (variable selon la valeur du contrat)
- Prise en charge de 50% du transport quotidien
- Mutuelle SwissLife

**Rôles et Missions du Téléconseiller / Téléconseillère**:
Les téléconseillers et téléconseillères ont pour rôle de faire du démarchage à froid, c’est-à-dire appeler des entreprises sans contact préalable pour capter leur attention et les intéresser aux services proposés. Leurs fonctions et responsabilités principales incluent:

- Écouter attentivement les clients pour bien comprendre leurs problèmes
- Identifier les besoins potentiels et les problèmes énergiques des entreprises
- Fournir des informations détaillées sur les services de conseil en énergie et les offres proposées
- Expliquer les solutions énergétiques et les services de renégociation de contrats aux clients potentiels
- Fournir des conseils et des solutions aux problèmes rencontrés par les clients
- Vendre activement les offres d’optimisation des dépenses énergétiques et convaincre les clients d’accepter nos propositions.
- Rédiger et transmettre des rapports sur les appels, plaintes et solutions proposées
- Enregistrer et documenter les détails de chaque interaction avec les clients
- Gérer le flux des appels entrants et sortants, et respecter les délais de rappel
- Appliquer les politiques et procédures de l'entreprise
- Conseiller les clients sur les meilleures offres pour optimiser dépenses énergétiques

**Qualités Requises**:
Le/la téléconseiller-ère doit posséder diverses qualités essentielles pour exceller dans ce rôle:

- Courtoisie et sociabilité
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à garder son calme dans des situations stressantes ou avec des clients mécontents
- Rigueur et réactivité pour fournir des réponses claires et rapides aux clients
- Adaptabilité et polyvalence pour gérer une variété de tâches
- Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

**Profil Recherché**:
**Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans est requise**. Nous recherchons une personne dotée d'excellentes qualités relationnelles, capable de s’adapter rapidement et de travailler en équipe. Une forte motivation pour apprendre et s'intégrer dans un environnement dynamique est essentielle pour réussir dans ce poste.

**Contact**:

- Téléphone : 06 61 35 41 30
- Horaires : Du Lundi au Jeudi 9h-18h30, le vendredi de 9h-17h
- Adresse : 93 160 Noisy le Grand

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel