Superviseur de Centre de Contacts
il y a 2 jours
**Votre Mission**:
Excelliance recherche pour un de ses clients spécialisé dans le télé-conseil un Superviseur de centre d'appels (H/F/X).
Vos missions pour ce poste:
vous serez en charge de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de conseillers clientèle.
Vos principales missions seront:
- Encadrer, animer et motiver une équipe composé de 5 à 10 téléconseillers
Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives
Assurer la montée en compétence de l'équipe : coaching, formations, accompagnement
Gérer les plannings, les absences et les éventuels conflits
Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes
Participer aux réunions de production et proposer des axes d'amélioration Poste à 39h par semaine avec samedi travaillé
**Votre profil**:
Votre profil pour le poste:
- Expérience confirmée en supervision d'équipe dans un centre d'appels
- Solides compétences en management et animation d'équipe
- Aisance avec les outils de CRM et de suivi de performance
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et pédagogie
- Résistance au stress, capacité à gérer les priorités
- Excellente communication orale et écrite
**A propos de EXCELLIANCE Dijon**:
Excelliance est un réseau familial d'Agences d'Emploi basé à Chalon-sur-Saône, Dijon, Nancy et Lyon.
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Manager de Centre de Contacts clients
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PROMEL Temps pleinPME en cours de structuration, en forte croissance dans le domaine des services aux habitants liés à l'énergie, recherche un/e :Manager Centre de Contacts Clients H/F Région Bourgogne Franche-ComtéVous rejoignez une organisation en développement, au cœur d'un dispositif citoyen à fort impact local.Vos missionsEncadrer, faire monter en compétences...
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Dijon, France Egis Groupe Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets nucléaires se déroulant sur le centre CEA de Valduc (21) nous assurons une mission de suivi des études et des travaux concernant les marchés de fournitures des équipements procédés (réseaux, boite à gants, équipement en cellules blindées,) et de gestion des déchets d'une installation en cours de construction....
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Superviseur en
il y a 8 heures
Dijon, France TELETECH Temps plein**Description offre **:**Qui sommes-nous ?** Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons ! Teletech est une filiale du...
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Dijon, France Egis Groupe Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets nucléaires se déroulant sur le centre CEA de Valduc (21) nous assurons une mission de suivi des études et des travaux concernant les marchés de fournitures des équipements procédés (réseaux, boite à gants, équipement en cellules blindées,) et de gestion des déchets d'une installation en cours de construction....
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Gestionnaire Des Mobilités Du Personnel Et Référent Du Centre Euraxess
il y a 2 semaines
Dijon, France Université de Bourgogne Temps plein**À propos de nous**: **Mission**: Au sein du Pôle International, le ou la gestionnaire des mobilités du personnel et référent(e) du Centre EURAXESS assure la veille sécuritaire de la mobilité du personnel à l’étranger (recensement et sécurisation des déplacements professionnels des salariés de l’établissement, selon les préconisations du...
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Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Egis Group Temps pleinDescription de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et...
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Dijon, France Centres de Soins Infirmiers - Dijon Temps pleinUn centre de santé en région recherche un médecin généraliste salarié pour exercer des consultations de médecine générale auprès d'une patientèle variée. Vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire engagée, dans un environnement moderne à Dijon. Ce poste offre un statut salarié sécurisant, des horaires flexibles sans gardes ni...
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Psychomotricienne/psychomotricien Au Centre Génopsy
il y a 1 semaine
Dijon, France CHU Dijon Temps plein**Le CHu de DIJON BOUGOGNE recherche un(e) psychomotricien(ne) à 40%***: **au sein des centres de référence GENOPSY et DEFI Bourgogne***: Les centres GénoPsy-Dijon et DéfI-Bourgogne, intégrées dans le service de génétique clinique du CHU, ont pour mission principale l’évaluation pluridisciplinaire de patients présentant une anomalie génétique...
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Technicien de Maintenance Portes Automatiques
il y a 2 semaines
Dijon, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinVous serez responsable de la maintenance préventive et curative d'un parc d'installations (fermetures et accès automatiques) sur le secteur de Dijon, garantissant ainsi la sécurité, la performance et la fiabilité de nos équipements. Riche et diversifié, ce poste vous permettra de développer et maîtriser des compétences en électricité,...
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Ergothérapeute (H/F) Au Centre Génopsy (Centre de Génétique) - 40%
il y a 1 semaine
Dijon, France CHU Dijon Temps plein**Le CHu de DIJON BOUGOGNE recherche un Ergothérapeute H/F à 40%***: **au sein des centres de référence GENOPSY et DEFI Bourgogne***: Les centres GénoPsy-Dijon et DéfI-Bourgogne, intégrées dans le service de génétique clinique du CHU, ont pour mission principale l’évaluation pluridisciplinaire de patients présentant une anomalie génétique...