Chargé(E) de Relation Client

**ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER**

**#INTERNATIONAL**:

- Multiculturel by nature _Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien

**#GOODVIBES**:

- Travailler en k_iffant, c’est possible _Le bien-être de notre Superteam est **notre priorité**, et crois-moi, on met la barre très haut

**#DEVELOPPEURDETALENTS**:

- Réalise tout ton potentiel et deviens un expert _Notre objectif ? Te faire grandir étape par étape, de manière sympa et ludique, et te permettre de devenir un véritable expert

**#PERFORMANCE**:

- Viens travailler avec les leaders _Tu es ambitieux ? Tu veux rejoindre une boite en forte croissance et qui travaille avec les clients les plus prestigieux ? Viens participer à notre succès collectif

Nous accompagnons aussi bien des talents internationaux qui s’installent en France pour la première fois et doivent obtenir un numéro de sécurité sociale, que des ressortissants français de retour d’expatriation souhaitant réintégrer le système de protection sociale français.

Tu veux avoir un **vrai impact** dans la vie de ces talents internationaux ? Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français **et en anglais** ? Tu adores créer du lien et construire des relations de confiance ?
**Bienvenue chez nous.**

**CE QUI T’ATTEND**

En tant que **Chargé(e) de relation client**, tu géreras en autonomie un portefeuille de clients, avec pour mission de les accompagner dans **leurs démarches de mobilité internationale**, plus spécifiquement sur les volets liés à la **protection sociale internationale** (détachement, couverture, affiliation), un domaine à forts enjeux.

Tu seras **le point de contact privilégié** pour répondre à leurs besoins, assurer la conformité de leurs démarches et leur offrir une expérience fluide, proactive et humaine.

**Concrètement, tes missions consisteront à**:

- ** Piloter la relation client** : points réguliers, anticipation des besoins, communication fluide et personnalisée.
- **Conseiller les clients** sur leurs obligations en matière d’immigration et de protection sociale, avec une approche à la fois pédagogique et stratégique
- **Gérer les dossiers d’immigration et de protection sociale** en lien avec les autorités, les équipes internes et les talents en mobilité
- **Identifier des opportunités** d’upsell/cross-sell et contribuer à la stratégie commerciale
- **Collaborer avec les autres pôles métiers** (mobilité, fiscalité ) pour proposer une approche globale et intégrée
- **Utiliser nos outils digitaux internes** (CRM, plateformes collaboratives, etc.) pour suivre la performance et fluidifier la gestion.

**ON RECHERCHE LA PERLE**
- Tu disposes d'une **première expérience réussie en relation client**, face à un public étranger idéalement, en protection sociale, tourisme etc.
- Tu parles **anglais couramment** (c’est indispensable)
- Tu as une **vraie fibre relationnelle** : écoute, clarté, diplomatie et sens du service sont dans ton ADN
- Tu es rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et à l’aise dans des environnements réglementés.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
- Un rôle au cœur de la mobilité internationale, avec des responsabilités concrètes et un réel impact client
- Une entreprise où la qualité de service, la confiance, et l’intelligence collective sont des piliers du quotidien
- Un environnement de travail stimulant, des outils modernes, et une équipe qui aime partager et grandir ensemble
- **Un poste en CDI, à pourvoir dès septembre 2025.