Responsable D'exploitation Propreté

**Fiche de poste**
**Responsable d'exploitation dans le secteur de la propreté**
**CDI - Temps plein**

Solenciel est une association à but non lucratif agrée entreprise d'insertion qui permet à des personnes résilientes, abîmées par la prostitution, de se reconstruire grâce à un parcours d’insertion sociale et professionnelle adapté. Les personnes employées travaillent en équipe autonome et réalisent des prestations de nettoyage écologique auprès des professionnels.

Présente à Grenoble, Lyon, Toulouse, Nantes et Nanterre, Solenciel compte à ce jour 40 personnes en insertion et 12 personnes en support et encadrement.

**Mission**

Votre mission est d’encadrer et de développer l’activité économique de l’antenne de Lyon, dans le secteur du nettoyage pour les professionnels, avec un objectif de passer de 9 à 20 personnes en insertion dans les 12 prochains mois.

Vous travaillerez en collaboration avec une conseillère en insertion sociale et professionnelle, présente à mi-temps.

Cette mission entrepreneuriale nécessite une véritable autonomie Vous pourrez profiter de l’expérience acquise depuis 2017, et partager les vôtres avec les 4 autres responsables d’activité économiques (Grenoble, Toulouse, Nanterre et Nantes). Enfin, vous serez en lien direct avec le délégué général de l’association, basé à Grenoble.

**Activités et tâches principales**

ENCADREMENT TECHNIQUE / MANAGEMENT OPÉRATIONNEL:

- Mise en place des équipières en insertion sur les lieux d’intervention.
- Réalisation d'un cahier des charges précis, et compréhensibles par tous (avec photos, vidéos, et pictogrammes).
- Achat du matériel et des produits nécessaires.
- Formation des équipières à certaines techniques.
- Veiller à l'exécution rigoureuse des engagements contractuels.
- Traitement des doléances clients et rendez-vous qualités.
- Veiller au maintien d'un climat social harmonieux et gestion des conflits.
- Co-animation des réunions d'équipe.
- Entretiens annuels et disciplinaires.

REPORTING / GESTION DE LA PERFORMANCE:

- Tenue des plannings d’interventions et reporting mensuel à transmettre au siège pour la facturation des clients, et le paiement des salaires.
- Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité.
- Assurer la rentabilité opérationnelle de l'agence.
- Analyser les bilans des chantiers et mettre en place des actions correctrices.

DÉVELOPPEMENT:

- Rencontre et fidélisation des décideurs économiques pour obtenir des contrats de prestations de nettoyage. Les prospects sont les organisations du territoire avec de grandes surfaces de bureaux (entreprises, établissements scolaires, etc), et les acteurs du tourisme (hôtels, résidence hôtelières, appart hôtels, etc).

INSERTION:

- Coopération avec la conseillère en insertion sociale et professionnelle pour que l’activité économique s’adapte autant que possible aux besoins et contraintes des équipières en insertion.
- Soutenir et accompagner les équipes dans leur montée en compétence.

**Qualifications**
- Vous avez déjà une expérience opérationnelle et managériale réussie
- Vous savez manier un agenda d’équipe pour répartir l’ensemble des prestations de nettoyage à réaliser.
- Vous aimez travailler en équipe, y compris avec des personnes en insertion
- Vous aimez aller à la rencontre de nouveaux clients, et la cause de Solenciel vous donne une motivation décuplée
- Vous maîtrisez les outils de travail collaboratif (suite Google)
- Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez un bon niveau d’anglais
- **Ce serait un sacré + si vous connaissiez le secteur de la propreté ou de l’hôtellerie.**

**Processus de recrutement**
- 1er entretien avec le délégué général de l’association
- 2nd entretien avec la coordinatrice du pôle insertion

**Informations utiles**
- Localisation : Lyon (69007), France
- Contrat CDI, à temps plein
- 28000 à 33600 EUR brut annuel
- Expérience : 2 ans minimum
- Services aux Entreprises
- Télétravail ponctuel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 33 600,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel