Manager D'unité

**Contexte**:
Vous souhaitez relever un nouveau défi et intégrer un organisme qui porte les valeurs du service public, d’équité et de solidarité ? N’hésitez plus et rejoignez les 570 salariés de la Caf de l’Essonne qui œuvrent au quotidien pour apporter le meilleur service à ses 251 682 allocataires.

La Caf de l’Essonne redistribue 1,2 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale.

Dans ce cadre, la Direction relation allocataire (DRA) fait connaître la vacance d’un poste de manager d’unité niveau 5B (coefficient de qualification 285 - coefficient maximum 477) ou niveau 6 (coefficient de qualification 315 - coefficient maximum 512) selon le profil, au sein d’une unité de gestion du département gestion des droits

Le département gestion des droits regroupe:

- 8 unités de gestion ;
- 1 pôle d’accompagnement des compétences ;
- 1 pôle accueils.

Les unités sont organisées en structure identique et par binôme en « pôles de production », rattachées directement à la responsable du pilotage de la production au sein du Département Gestion des Droits (DGD), et gérant chacun une coloration spécifique:

- Famille ;
- Relations Internationales ;
- Pôle Handicap ;
- Pôle Travailleurs Indépendants.

**Mission/Activités**:
Placé sous l'autorité du responsable du département, il aura pour missions:
1) Le pilotage et management de son unité:

- Mobiliser /motiver au quotidien les agents afin de répondre aux objectifs liés à la relation de service, la qualité de traitement étant l'objectif prioritaire. Communiquer régulièrement les résultats de l'unité et de la Caf, donner de la perspective aux agents (plan de traitement),
- Favoriser la cohésion, la responsabilité et l'implication de tous par une communication efficace,
- Analyser les situations individuelles et collectives et proposer/mettre en place des actions permettant d'améliorer les performances (communication, planning d'activité, rappels, formations, aide méthodologique ),
- Assurer un relais managérial de la Direction auprès des agents,
- Rendre compte des réunions transverses auxquelles il participe auprès de sa hiérarchie et des collègues concernés,
- Mettre en place un suivi constant de la production (charges/moyens) et des priorités de traitement et assurer un rôle d'alerte/proposition auprès de la hiérarchie (coordonnateur et responsable du département prestations) face aux aléas non prévus
- Assurer des réunions régulières de service avec ses équipes (planification, ordre du jour, PV),
- Développer et sécuriser les compétences des agents (cartographie, supervision).

2) Evaluation des agents
- Assurer une évaluation objective de l'activité des agents afin de permettre une progression de leurs résultats individuels en organisant un suivi régulier et une analyse partagée,
- Assurer les missions de supervision inscrites dans le plan de supervision pour assurer une progression de la performance collective et individuelle.

3) Le pilotage d’un processus et du partenariat associé
- Suivre les actions afin d'assurer l'amélioration des résultats
- Développer le partenariat nécessaire à la performance du processus (être référent des partenaires), en particulier en lien avec la thématique de l'unité dans le cadre de la polyvalence raisonnée des GCA.

**Compétences**:

- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Aptitudes managériales et relationnelles et rédactionnelles
- Sens de l'organisation
- Capacités d'adaptation
- Faculté d’analyse, de reporting
- Force de proposition
- Connaissance des outils de pilotage de la production
- Esprit d’équipe et de solidarité.

**Formation**:
Bac + 2

Expérience managériale facultative. L'aptitude à acquérir et à développer les compétences nécessaires sur les activités managériales seront évaluées par le jury lors des tests et des entretiens.

**Conditions particulières**:
Poste basé sur le site d’Evry-Courcouronnes

Conformément à l'article 37 de la Convention Collective, la titularisation dans l'emploi ne pourra avoir lieu qu'à l'issue d'un stage probatoire de 6 mois.

Niveau de qualification NIVEAU 5B