Chargé de Gestion Après-vente Bac +2/3

**Chargé de gestion après-vente Bac +2/3 H/F - Alternance 12 ou 24 mois - Marseille**

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Au sein de BNP Paribas, BNP Paribas Leasing Solutions est la filiale spécialisée dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives.
Ces solutions sont distribuées par deux marques commerciales:

- La marque BNP Paribas Leasing Solutions propose des solutions pour le financement en crédit-bail des équipements professionnels mobiliers et immobiliers.
- La marque BNP Paribas Rental Solutions propose des solutions de location avec services et de gestion de parc auprès des entreprises pour les équipements technologiques (informatiques et bureautiques) et pour les véhicules utilitaires & industriels.

Vous serez rattaché au Service à la Clientèle (SALC) placé sous la responsabilité de la Direction des Opérations. La principale mission du SALC est de gérer l’encours sain en répondant aux demandes exprimées par notre clientèle (prescripteurs et utilisateurs finaux) de modifications des contrats mis en place.
Vos missions principales:
1) Vous assurerez la gestion des contrats qui vous seront confiés (loyers manuels, modification financière et administrative, cession, transferts) en tenant compte de leur particularité et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise

2) Vous apporterez une assistance technique et logistique à votre responsable de secteur

3) Vous participerez à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Vous aiderez également à faire appliquer et à faire évoluer les scripts et modes opératoires relatifs à la gestion des contrats de votre secteur

4) Vous accompagnerez nos clients sur leur espace client et assurez la réception des appels entrants clients

Les demandes à gérer sont multiples et variées, ce qui demande une grande agilité d'esprit. Votre futur manager favorise les initiatives individuelles et vous laissera une grande autonomie dans la gestion de votre quotidien.

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT AUSSI **:
Le Service à la Clientèle est composé d'environ 60 personnes réparties en 5 équipes, sur 2 sites (Marseille et Rennes). L'équipe que vous intégrerez sera composée d'environ 15 personnes. Le poste est situé à Marseille, à 2 pas de la Place de la Joliette.

**ET APRÈS... ?**:
Nous rejoindre c'est faire le choix d'intégrer une entreprise, leader sur son marché, spécialisée dans le financement de biens d'équipements aux entreprises, au sein d'un Groupe d'envergure mondiale.
Vous pourrez vous épanouir dans ce poste de Gestionnaire Après-vente qui regroupe des tâches professionnelles variées.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

**Pourquoi BNP Paribas ?**

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT(E) CHARGÉ DE REMARKETING ET GESTION APRÈS-VENTE ?**:
Vous préparez un diplôme Bac+2/3 en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Gestion PME/Support à l’Action Managériale et/ou Commerciale (ou équivalent).

Vous possédez une bonne aisance d'expression tant à l'oral qu'à l'écrit, une bonne relation client, des notions (voir même des connaissances selon le domaine d'activité) juridiques, comptables et fiscale.
Vous avez de l'appétence pour la manipulation des données chiffrées et maîtrisez les outils informatiques nécessaires à notre activité et bureautiques comme Word, Excel.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vér