Assistante de Programme Formation Continue

**Description de l'entreprise**:
Audencia a l’ambition non pas d’être la meilleure école du monde mais, une école meilleure pour le monde. Elle accueille chaque année dans ses rangs plus de 6 000 étudiants passionnés qui une fois formés par nos enseignants et nos intervenants deviendront des acteurs responsables et sensibilisés aux enjeux sociétaux de demain. Fidèle à son territoire, son ADN et ses 120 ans d’Histoire, Audencia se revendique aujourd’hui et pour le futur comme un acteur de transformation de la société. Pour agir sur cette société de demain, elle maintient le lien avec ses diplômés, partenaires, étudiants afin de travailler ensemble sur cet avenir. Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous

**Description de l'offre**:
Missions : Dans le cadre d’un CDD de 6 mois, nous recrutons un(e) Assistant(e) de Relations Clients F/H, rattaché(e) à la Direction Executive Education & MBAs (25 personnes). Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Opérations, vous êtes en charge de la gestion de programmes de formation continue. Dans ce cadre, vous intervenez sur l’ensemble des champs suivants : - Gestion administrative et logistique des formations o Organise les rentrées et accompagne les apprenants dans leur intégration o Etablit et transmet les plannings et documents administratifs de suivi et d’information o Réserve et prépare des salles de formation, Informe les services internes, organise les pauses des apprenants o Contrôle, et suit l’assiduité des apprenants avec transmissions des informations aux parties prenantes o Organise les examens et rattrapages o Planifie et organise les sessions d’oraux des participants o Saisie les notes, édite et transmets les bulletins édition d’attestations de formation, certificats o Participe à l’organisation des cérémonies de diplômes o Assure la gestion et la consolidation des données sur le système d’information pédagogique o Met en œuvre opérationnellement les évolutions et contenus pédagogiques : outils et contenus pédagogiques, remontée des dysfonctionnements o Réalise le suivi financier des formations : gestion des commandes, facturation aux différents financeurs o Réalise le suivi qualitatif des formations - Gestion de la relation client & intervenants o Gère la relation client avec les participants et parfois les services RH des entreprises et les OPCO o Accueille et gère les demandes des apprenants lors des sessions de formation et alerte si besoin sur les difficultés rencontrées par les apprenants et solutionne, le cas échéant, les problèmes. o Accueille les intervenants extérieurs : accueil physique et information, met à disposition les matériels nécessaires à l’intervention (supports de cours ) o Communique sur les modalités de déplacements et d’hébergement o Assure l’enregistrement et la gestion des interventions vacataires sur le système d’information pédagogique, en assure le contrôle de conformité préalablement à l’édition des contrats et au paiement de leurs interventions

**Profil recherché**:
De formation supérieure (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une première expérience significative sur des fonctions d'assistanat, idéalement dans un établissement d’enseignement supérieur ou dans le domaine de la formation. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités de votre activité et la diversité de vos interlocuteurs. Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’un sens aigu du service et êtes force de proposition.