Support Technique

il y a 2 semaines

Meyzieu, France LM CONTROL Temps plein

**Support Technique & Formateur**

**Mission principale**

Assurer le support technique sur l’ensemble de la gamme de machines installées et maintenues (traitement des pièces et billets), principalement dans les secteurs du Retail, des Transports de fonds et des Casinos.
Former et accompagner les techniciens itinérants dans leur montée en compétences.
Être le référent technique de niveau 3 pour les techniciens et certains clients.
Collaborer avec les fournisseurs pour la veille technologique, la mise à jour des bases de connaissances et la résolution des problématiques complexes.

**Activités principales Support Technique**
- Assurer le support téléphonique de niveau 3 pour les interventions complexes.
- Intervenir ponctuellement sur site en tant qu’expert produit.
- Organiser des points visio pour collecter les informations terrain et détecter les anomalies.
- Suivre les problématiques techniques spécifiques clients.
- Réaliser un reporting mensuel des incidents et proposer des actions correctives.

**Formation**
- Élaborer le planning de formation en lien avec le service de planification et le manager de l’équipe itinérante.
- Animer les sessions de formation dans les locaux de la société.
- Valider les acquis en doublon sur site avec les techniciens.
- Mettre à jour le tableau de compétences avec le manager.
- Assurer ponctuellement des formations pour les techniciens clients.
- **Base de connaissances**:

- Rédiger et mettre à jour les supports de formation et les modes opératoires.

**Intégration de nouveaux produits/services**
- Collaborer avec les services logistiques et administratifs pour:

- Définir les besoins en pièces détachées et équipements.
- Rédiger les procédures et process.
- Déterminer les moyens opérationnels et outillages.
- Organiser les formations internes et externes.

**Missions annexes**
- Piloter le réapprovisionnement automatique des pièces détachées via l’ERP.
- Appuyer le service commercial en avant-vente.
- Être force de proposition pour améliorer les méthodes et processus existants.
- Partager la documentation technique en ligne (interne et fabricants).

**Profil recherché Formation & Expérience**
- Bac+2 (BTS, DUT) en technique, avec expérience en support technique, idéalement en automatisme ou monétique.
- Compétences solides en mécanique, électrotechnique et informatique.
- Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques.
- Bon niveau d’anglais oral et écrit.

**Qualités humaines**
- **Pédagogie** : capacité à transmettre les savoirs avec clarté et bienveillance.
- **Autonomie** : savoir gérer ses missions avec rigueur et initiative.
- **Esprit d’équipe** : collaborer efficacement avec les techniciens, les services internes et les clients.
- **Sens du service** : orienté solution, avec une forte capacité d’écoute.
- **Curiosité technique** : goût pour l’innovation et la veille technologique.
- **Communication** : aisance relationnelle et clarté dans les échanges.

**Autre exigence**.
- Casier judiciaire vierge exigé.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 36 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Du Support Technique Et Formation

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France CRESCENDO VILLEURBANNE Temps plein

    Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d’assurer le support technique sur l’ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre client. Vous prenez en charge les formations des équipes et leurs remises à niveau et vous assurez le support technique pour les techniciens et fournisseurs/fabricants. En...

  • Chargé Du Support Technique Et Formation

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Chargé du Support technique et Formation H/F** Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d’assurer le support technique sur l’ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 4 jours

    Meyzieu, France Crescendo Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien de Maintenance Support et Formation H/F Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d'assurer le support technique sur l'ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre client....

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Crescendo Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien de Maintenance Support et Formation H/F Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d'assurer le support technique sur l'ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre client....

  • Electrotechnicien (support technique) H/F

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Envie de trouver votre futur job sans même transpirer ? Adéquat vous décroche le poste Adéquat ! Rejoignez l'agence préférée des candidats et intérimaires et (ré)attaquez du bon pied ! Votre agence Adéquat Grand Clément Villeurbanne vous décroche un poste en tant qu' Electrotechnicien H/F en (CDI et/ou missions intérim) sur le...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain. Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire. Un...

  • Conseiller Technique Ventilation SAV

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !** Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain. Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire. Un...

  • Conseiller Technique Ventilation SAV

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain. Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire. Un...

  • Stage - Ingénieur Support Qualité Produit / Procédé en production H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vantive Temps plein

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while...

  • Stage - Ingénieur Support Qualité Produit / Procédé en production H/F

    il y a 4 jours

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vantive Temps plein

    Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while...