Conseiller.ère Clientèle Sédentaire Web

il y a 4 jours

Wasquehal, France FREMAUX DELORME Temps plein

Le groupe Fremaux Delorme (Yves Delorme, Olivier Desforges ) et Maison de la Literie recrutent un(e) Conseiller(ère) Clientèle sédentaire Web, pour un rôle hybride mêlant conseil avant-vente et accompagnement client.

Vous aimez conseiller avec empathie, rigueur et engagement ?

Vous cherchez à quitter le terrain pour un poste sédentaire, tout en gardant la relation client au cœur de votre métier ?

Rejoignez notre Service Client Web, basé à Wasquehal (59), **dans un rôle hybride**à la croisée de deux univers complémentaires:
** Support Service Client Web (Yves Delorme, Olivier Desforges )**

** Conseil avant-vente et administration des ventes web sur Maison-de-la-Literie.fr, en lien direct avec notre cheffe de projet digital**

**____________________**

**Vos missions**:
- Répondre aux demandes clients par mail, téléphone, tchat (avant-vente, commandes, suivi livraison, SAV)
- Accompagner les internautes dans le choix du matelas ou ensemble literie.
- Gérer les commandes clients : Prestashop / Magento, suivi des ordres de transport, les remboursements, les réexpéditions.
- Contacter les clients Maison de la Literie après livraison, afin de vérifier leur satisfaction et anticiper tout besoin complémentaire.
- Gérer les réclamations en lien avec l’ADV et la logistique.
- Participer aux missions annexes pour fidéliser (gestion des avis clients, )
- Renforcer l’équipe pour les autres sites web du groupe lors des pics d’activité et des congés.

**Profil recherché**:
- Appétence pour la relation client digitale, bonne maîtrise écrite et orale
- Esprit d’équipe
- Organisation, autonomie, rigueur
- Aisance dans les outils informatiques (Magento / Prestashop / outils collaboratifs)
- Expérience en vente de literie ou univers sommeil (magasin spécialisé, grande enseigne ) serait un atout.

**Localisation & Conditions**:
Poste basé à Wasquehal (59), avec un déplacement mensuel à Paris (siège MDL)

Formation produit prévue en usine et en boutique.
- CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, 9h-17h
- Rémunération : 26 à 29K€ selon profil

**Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à écouter, conseiller et transformer un besoin client en solution personnalisée, alors rejoignez notre équipe dynamique **

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Technico-Commercial Sédentaire H/F

    il y a 7 jours

    Wasquehal, France Descamps Bois Temps plein

    Nous recherchons activement un Technico-commercial sédentaire H/F en CDI pour rejoindre notre équipe commerciale au sein de l'agence Descamps Bois, située à Wasquehal (59). En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé(e) d'accueillir, conseiller et accompagner les clients, que ce soit au comptoir de l'agence ou sur notre plateforme...

  • Technico-commercial sédentaire H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France Descamps bois Temps plein

    Nous recherchons activement un Technico-commercial sédentaire H/F en CDI pour rejoindre notre équipe commerciale au sein de l'agence Descamps Bois, située à Wasquehal (59). En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé(e) d'accueillir, conseiller et accompagner les clients, que ce soit au comptoir de l'agence ou sur notre plateforme...

  • Responsable Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, France CENPAC Temps plein

    **L'entreprise** La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France. Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un...

  • Vendeur Comptoir

    il y a 4 jours

    Wasquehal, France Descamps bois Temps plein

    Nous recherchons activement un **Vendeur comptoir** H/F en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de l'agence** Descamps Bois**, située à** Wasquehal (59)**. En tant que membre clé de notre équipe, votre rôle consistera à **améliorer continuellement la qualité du service client** et à incarner l'**image positive de notre entreprise.** Dans notre...

  • Technico-Commercial Spécialisé en Agencement

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, France Trenois Decamps Temps plein

    Un métier passion ! Et si vous l'exerciez au sein de nos équipes, dans une entreprise familiale ? Qui sommes-nous ? TRENOIS DECAMPS est un des leaders de la distribution de matériel pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie. En pleine expansion, nous sommes reconnus pour notre expertise et la convivialité de nos 850 collaborateurs dans 70...

  • CDI Technico-Commercial Spécialisé en Agencement/Ameublement

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEUn métier passion Et si vous l'exerciez au sein de nos équipes, dans une entreprise familiale ?Qui sommes-nous ?TRENOIS DECAMPS est un des leaders de la distribution de matériel pour les professionnels du bâtiment et de l'industrie.En pleine expansion, nous sommes reconnus pour notre expertise et la convivialité de nos 850...

  • Alternant - Charge(E) D Affaires (H/F)

    il y a 4 jours

    Wasquehal, France Agence de Wasquehal Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Empreintt, PME du travail temporaire créée en 2019 et présente dans les bassins d’emploi de Dunkerque, Lille, Lens et Arras. Avec un siège situé à Wasquehal. Nos valeurs : Proximité, Conseils et Réactivité auprès d’une clientèle de professionnels de tous secteurs d’activité et de nos intérimaires que...