Attaché(E) de Clientèle

il y a 3 jours

Orvault, France KALHYGE Temps plein

Nous recrutons pour notre site d'Orvault un(e) Attaché(e) de clientèle afin de renforcer notre équipe. Sous la supervision de la Responsable du Service Clients, vous serez en charge du suivi des demandes clients et du traitement des réclamations provenant de tous les canaux de l'entreprise.

**Vos principales missions**:
**1. Relation client (60 %)**
- ** Suivi quotidien des requêtes** : assurer le traitement des demandes, informer les clients de l'avancement et suivre les créances associées.
- ** Préparation des rendez-vous clients** : fournir des informations précises et analyser les éventuelles anomalies en amont des visites.
- ** Gestion et optimisation des comptes clients** : réaliser des appels préventifs (qualité et quantité), analyser les données issues des outils ERP, vérifier la facturation, effectuer des relances et optimiser les prestations fournies.
- ** Traitement des demandes clients** : enregistrer, transmettre et répondre aux demandes de manière autonome.

**2. Gestion administrative (40 %)**
- ** Centralisation des demandes** : enregistrer toutes les requêtes clients dans Salesforce.
- ** Utilisation des outils internes** : maîtriser Salesforce, MyDevis, les espaces clients et les ERP (ou à défaut RL1 et RL2).
- ** Gestion des appels entrants** : assurer un suivi rigoureux et mesurer les performances de réponse.
- ** Suivi de la facturation** : gérer les évolutions tarifaires, mettre à jour les tarifs et prévenir les clients des modifications à venir.
- ** Gestion des tournées** : traiter et transmettre les informations issues des tournées (feuilles et cahiers) aux services concernés.
- ** Gestion des non-conformités** : enregistrer les anomalies dans Axapta, assurer leur transmission et leur suivi, et répondre aux clients.
- ** Mise à jour des bases informatiques** : maintenir la cohérence et l'exactitude des données en nettoyant et en corrigeant les informations.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client B to B:

- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack Office plus particulièrement Excel et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- La qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.

Mutuelle

Ticket Restaurant

Nouveaux locaux

Prime d'assiduité

Qui sommes nous ?

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Attaché Commercial

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Samsic Emploi Temps plein

    Nous recrutons un Attaché Commercial (H/F) pour notre agence Samsic Emploi BTP à Nantes. Rattaché au Responsable d'agence, vos missions seront les suivantes: - Visite chantiers Gros Oeuvre / Second Oeuvre / TP - Gestion d'un portefeuille clients - Prospection physique et téléphonique de nouveaux clients et intérimaires - Réalisation d'offres...

  • Employé(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCe que nous proposons :13ème mois*Participation aux bénéfices*Intéressement avec un plan d'épargne entreprise*Prime de bilan*Soit une rémunération sur 15.7 mois de salaire selon les statistiques de l'année 20245% de remise sur votre carte E.Leclerc*Remise sur de nombreux magasins de la galerie marchandeSalle ZEN pour vous reposer...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 jour

    Orvault, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 5**5 000 collaborateurs dans 47 pays et 900 laboratoires**, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la bioanalyse. Nous proposons à nos clients des analyses de haute qualité s'appuyant sur un vaste réseau de laboratoires totalement industrialisés et informatisés. Grâce à une gamme complète...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 jour

    Orvault, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Préparateur(trice) de commandes

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCe que nous proposons :13ème mois*Participation aux bénéfices*Intéressement avec un plan d'épargne entreprise*Prime de bilan*Soit une rémunération sur 15.7 mois de salaire selon les statistiques de l'année 20245% de remise sur votre carte E.Leclerc*Remise sur de nombreux magasins de la galerie marchandeSalle de pause avec à...

  • Conseiller Clientele Apres Vente Automobile Premium

    il y a 1 jour

    Orvault, France RHAUTO Temps plein

    Donnez du sens et un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise automobile innovante active pour le bienêtre au travail et la défense de l’environnement. Pour ce réparateur automobile nous recrutons un/e: **CONSEILLER CLIENTELE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F** Dans l’atelier de cette entreprise, vous serez chargé de l’accueil physique et...

  • Job étudiant

    il y a 5 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCe que nous proposons :13ème mois*Participation aux bénéfices*Intéressement avec un plan d'épargne entreprise*Prime de bilan*Soit une rémunération sur 15.7 mois de salaire selon les statistiques de l'année 20245% de remise sur votre carte E.Leclerc*Remise sur de nombreux magasins de la galerie marchandeSalle ZEN pour vous reposer...

  • Attaché Commercial Itinérant

    il y a 1 semaine

    Orvault, France VIA LORENZO Temps plein

    VIA LORENZO importateur et créateur d’accessoires de mode (principalement Envoi de CV ? OuiVIA LORENZO importateur et créateur d’accessoires de mode (principalement tateur et créateur d’accessoires de mode (principalement VIA LORENZO importateur et créateur d’accessoires de mode (principalement en chapeaux et foulards), basé à Orvault dans la...

  • Chargé(E) D’expérience Client

    il y a 6 jours

    Orvault, France Centre Porsche Nantes Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son **Centre Porsche Nantes (44)** **Une/Un Chargé(e) d'Expérience Client (H/F)** Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 11 villes du Grand Ouest et du Centre. Il...

  • Esthéticien(Ne) Apprenti(E)

    il y a 2 semaines

    Orvault, France BEAUTY FULL NAILS Temps plein

    Nous recherchons un contrat d'apprentissage en ESTHETIQUE afin de rejoindre une équipe de prothésiste ongulaire. - Motivé(e) - Investi(e) - Souriant(e) aimant le contact clientèle sont les qualités requises Vous travaillerez en équipe dans une excellente ambiance, vous serez amené a réaliser des manucures des semi-permanents du nails art. Type...