Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Antony, France ALMOND Temps plein

Descriptif du poste

Ta future équipe

Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

Ton rôle dans l’équipe

Désormais Service delivery manager, tu seras l’interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:
Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients

Fluidifier les échanges entre l’équipe de production et les clients

Intervenir sur les incidents d’exploitation

Suivre l’avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets

Initier et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences

Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l’ingénieur d’affaires responsable de ce compte

Tes objectifs

Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise

Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées

Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)

Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients

Profil recherché

Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)

Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents

Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables

De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client

Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Architecture

**Voir plus**

Entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:
300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Anthony Kameni
- _Chargé de recrutement_

Salaire

40 - 65 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible

  • Supply Chain Manager

    il y a 20 heures

    Antony, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les...

  • Opérateur de Production

    il y a 1 semaine

    Antony, France Expert & Manager Temps plein

    xpert & Manager recherche pour son client des Opérateurs de Production H/F dans le cadre d'une mission intérim. **Vos missions sont les suivantes**: - Réaliser l'assemblage, le montage et le contrôle sur une ligne de production de l'atelier Ventilation, sous réserve d’habilitation. - Respecter les quantités et les délais de fabrication définis...

  • Opérateur de Production

    il y a 18 heures

    Antony, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client des Opérateurs de Production H/F dans le cadre d'une mission intérim. **Vos missions sont les suivantes**: - Réaliser l'assemblage, le montage et le contrôle sur une ligne de production de l'atelier Ventilation, sous réserve d’habilitation. - Respecter les quantités et les délais de fabrication définis...

  • Opérateur de Production

    il y a 2 jours

    Antony, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client des Opérateurs de Production H/F dans le cadre d'une mission intérim. **Vos missions sont les suivantes**: - Réaliser l'assemblage, le montage et le contrôle sur une ligne de production de l'atelier Ventilation, sous réserve d’habilitation. - Respecter les quantités et les délais de fabrication définis...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 4 jours

    Antony, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client un **Assistant Commercial Export H/F** dans le cadre d'une mission d'Intérim jusqu'à la fin de cette année. Le poste est basé à Antony (92). **Vos missions**: En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie: **1- Assurer le traitement...

  • Tech Lead

    il y a 2 semaines

    Antony, France Teradata Temps plein

    This Tech Lead position supports the Consulting Delivery teams in demand creation and delivery of Teradata high-value, strategic consulting services. This person contributes to continuous improvement of services delivery methodology, standards, and tools by leveraging best practices knowledge and experience, and provides thought leadership and mentoring to...

  • Key Account Manager Secteur Public

    il y a 21 heures

    Antony, France Talensium Temps plein

    Talensium recrute pour l’un de ses clients, une **société de conseil reconnue pour son expertise** dans la vente de **projets au forfait** à destination du secteur public. Dans un environnement stratégique et à fort enjeu, nous recherchons un(e) **Key Account Manager** pour piloter un **compte référencé de plusieurs millions d’euros**, assurer...

  • Customer Service Manager Europe

    il y a 2 semaines

    Antony, France riverchelles Temps plein

    Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse ! L'Agence d'Emploi Riverchelles Paris recherche pour le compte de...

  • Assistant Chef Gérant – Manager en Herbe, Cuisine

    il y a 5 jours

    Antony, France Elior Temps plein

    Une entreprise de restauration recherche un(e) Cuisinier(ère) passionné(e) à Antony. Vous apprendrez le management d'équipe tout en soutenant le chef gérant dans la gestion quotidienne du restaurant. Les candidats doivent préparer un Bac Pro ou un BTS en hôtellerie ou restauration, et démontrer de bonnes compétences en communication et en gestion...

  • IT Manager

    il y a 2 semaines

    Antony, France Softfluent Temps plein

    **Le groupe SoftFluent** a soufflé ses 18 bougies en avril dernier. SoftFluent, c'est 4 entités ESN avec chacune ses spécificités : Pôle conseil fonctionnel au niveau cadrage et suivi projets digitaux, Pôle conseil technique et de développements applicatifs, Pôle de développement de solutions applicatives et logiciels sur mesure et migration vers le...