Gestionnaire SAV

il y a 5 jours

Colmar, France ACTUA COLMAR Temps plein

**À propos de nous**:
**ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.**

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé **HappyIndex®AtWork** avec une note de **4,43/5**, ACTUA se classe **2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis**.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire SAV F/H, poste basé à Colmar.

**Mission principale**:
Assurer le traitement des réclamations et des demandes d'intervention suite à des pannes machines / engins / outils portatifs, ou des mises à jour annuelles d' appareils de mesure installés sur certaines machines.

**Responsabilités**:

- Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations concernant leur dossier
- Lecture de plans techniques
- Suivi des demandes d'interventions
- tickets
- clients via CRM
- Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l’ERP
- Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales
- Création des ordres d’achat liés, notamment pour la filiale italienne
- Édition des documents de commande, factures d’acomptes, bulletins de livraison
- Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise
- Suivi des interventions, réparations, entretien, maintenance des machines, outils portatifs et des collaborateurs itinérants
- Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l’Union Européenne
- Gestion et résolution des litiges commerciaux
- Participation aux projets d’amélioration continue

**Profil**:
**Profil recherché**:

- Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'Assistant SAV dans un **poste technique**
- Maîtrise ou bonnes connaissances des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Anglais souhaité, notamment à l'écrit pour le suivi des dossiers
- Lecture de plans techniques
- Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms )
- Sens du service client, rigueur, esprit d’équipe, polyvalence et réactivité

Possibilité d'évolution après intégration et selon les capacités de l'Assistant à résoudre les tickets SAV

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Colmar, France ML INTERIM Temps plein

    ML INTERIM, recrutons en CDI, à Colmar, UN GESTIONNAIRE GARANTIES ET SAV H/F. Vous avez une aisance rédactionnelle, maitrisez l'anglais ou l'allemand et une expérience dans un service SAV ? Votre profil nous intéresse ! Vos missions: - Constituer les dossiers en fonctions des délais définis par le service - Effectuer le suivi administratif et...

  • Gestionnaire SAV F/H

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Actua Temps plein

    Descriptif de la mission Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire SAV F/H, poste basé à Colmar.Mission principale :Assurer le traitement des réclamations et des demandes d'intervention suite à des pannes machines / engins / outils portatifs, ou des mises à jour annuelles d' appareils de...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Colmar, France Actua Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire SAV F/H, poste basé à Colmar. Mission principale : Assurer le traitement des réclamations et des demandes d'intervention suite à des pannes machines / engins / outils portatifs, ou des mises à jour annuelles d' appareils de mesure installés sur...