Responsable de Gestion Locative

Vous souhaitez être salarié(e) d'une association où l'innovation et les performances sociales vous motivent et dans laquelle vous pouvez évoluer ? La notion d'équipe, d'entraide et les valeurs humaines n'ont pas de secret pour vous ? Rejoignez nous

Dans le cadre de son développement de patrimoine, Résidéis recrute un(e) Responsable de Gestion Locative en CDI à temps plein, au sein de la résidence La Vence. Le poste est à pourvoir immédiatement sur Charleville-Mézières, avec déplacements possibles sur la Marne et les Ardennes (Permis B obligatoire).

Sous la responsabilité de la Direction, vous mènerez la gestion d'une résidence sociale de 89 logements et serez l'interlocuteur privilégié des locataires. Vous contribuerez activement et serez garant de la bonne gestion hôtelière et qualitative de la résidence, ainsi que de la sécurité de celle-ci.

**Vos futures missions seront**:
**LA GESTION ADMINISATRIVE**:

- Réaliser la gestion quotidienne des relations avec les locataires de l'établissement (loyers, charges, réclamations,...).
- Etre en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficulté) ou par l'intermédiaire d'autres métiers internes (agent de sécurité, travailleur social, agents d'entretien et employées de ménage).
- Préparer le contrat, réaliser et s'assurer des formalités d'état des lieux d'entrée et de sortie.
- Gérer les procédures d'encaissement des loyers et les dossiers des locataires.
- Traiter les questions et réclamations des locataires directement ou en les aiguillant vers le bon service.
- Initier et suivre des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires.
- Participer aux conseils de vie sociale.

**LA GESTION BUDGETAIRE**:

- Compléter et suivre un reporting et élaborer le budget de la structure.
- Faire des relances, mettre en place des échéanciers et initier des procédures contentieuses en cas d'impayés.

**LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES**:

- Manager, encadrer et contrôler votre équipe.

**LA GESTION COMMERCIALE**:

- Assurer l'animation et la convivialité de la résidence (accueil, communication, organisation d'évènements, identification de partenaires locaux,...).
- S'assurer de la satisfaction des locataires.
- Réaliser des enquêtes et visites de courtoisies.

**LA GESTION QUALITE**:

- Réaliser les évaluations internes et enquêtes de satisfaction.

**Expériences et compétences requises pour le poste**:

- Bac +3 minimum
- Expérience souhaitée dans le management
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion,...)
- Gestion des conflits
- Capacité d'écoute et de diplomatie
- Sens de la confidentialité

**Les clés de réussite pour ce poste**:

- Capacités relationnelles, rédactionnelles et sens de l'organisation
- Etre dynamique et avoir un esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Etre autonome dans l'accomplissement de ses tâches
- Savoir conduire un projet et le mener au sein de la résidence
- Avoir des connaissances sur le domaine associatif, ainsi qu'en procédure de collecte de loyers et des fondamentaux de la relation client serait un plus

**Divers et avantages**:

- CDI de 35h du Lundi au Vendredi
- Véhicule de service
- 13ème mois, chèques vacances, chèques Rentrée Scolaire et NoËl pour enfants, primes,...
- Salaire à partir de 32 500€ sur 13 mois

**POUR POSTULER : CV ET LETTRE DE MOTIVATION DEMANDES**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 32 500,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail