Assistant D'accueil Et de Secrétariat en Hébergement

Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux. Etablissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements. Doté d’un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.

Le site Hébergement Campus Centre est une unité de gestion regroupant une vingtaine d’agents (Octobre à avril) et accueillant près de 2300 lits dont les structures sont réparties sur les villes de Pessac et Gradignan (Claudette Colvin, Emile Durkheim, Montesquieu, Pierre Gilles de Gennes, Village 2, Village 5 et Village 6).

Avantages:

- Contribution à la mutuelle
- Bonne conciliation vie personnelle et professionnelle
- Forfait mobilité durable
- Prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement transport
- Une carrière dynamique (mobilité interne, possibilités d'évolutions, accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, formation continue)
- RTT
- Politique d'action sociale active en faveur des personnels et de leurs enfants

**Offre d’emploi - Assistant-e d’accueil et de secrétariat**:
**CROUS - Site hébergement campus centre (Pessac-Gradignan)**
**Contrat en CDD (renouvelable)**
**Rémunération : 1 800 € brut / mois**

**Horaires du poste**:Afin d’assurer la continuité de service, des agents sont présents sur toute l’amplitude d’ouverture du secrétariat (Hors vacances universitaires : 08h00 - 18h00, vacances universitaires : 08h00 - 16h00).

**[]** Travail envisageable sur le week-end de rentrée universitaire

**Sous l’autorité hiérarchique de la Direction du site hébergement, l’assistant-e d’accueil et de secrétariat a pour missions de faciliter la vie des étudiants et d’assurer le bon fonctionnement de l’accueil et de la gestion administrative.**

**Missions principales**:

- Accueil physique et téléphonique (Contact, information, orientation, formalités administratives )
- Traitement des courriers postaux et électroniques
- Gérer les situations d’urgence et de conflit
- Vérification de la complétude des dossiers locatifs pour toutes les campagnes de logement
- Participer à la gestion des tâches courantes liées à la gestion locative grâce aux applicatifs métiers : arrivées et départs en résidence, facturation de prestations, etc
- Collaboration avec les différents services du Crous (Division de la Vie de l’Etudiant.e, Service Social, etc ) et les différents partenaires Crous (Etablissements d’enseignements supérieurs, CAF, Visale, Garant Me, etc)
- Suivi des demandes des résidents (Techniques, administratives, etc)

**Connaissances et compétences attendues**:

- Maîtrise de l’expression écrite et orale,
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel et Outlook)
- Connaissance souhaitée d’une deuxième langue,
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication.
- Connaissances appréciées des problèmes du milieu étudiant,
- Connaissances appréciées des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.

**Qualités relationnelles**:

- Sens du Service Public
- Investissement
- Sérieux
- Rigueur
- Bienveillance