Chef de Réception en Hôtellerie

il y a 15 heures

Dijon, France Hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy Temps plein

L’hôtel Ibis Styles Dijon Nord Valmy **, recherche pour début novembre 2024 son futur(e) chef (fe) de réception

**Mission**

Sous la responsabilité de la directrice d’exploitation, le **Chef de réception F/H** sera en charge de gérer le front office et piloter l’équipe de réception.
- Piloter la gestion du front office
- Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information...
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute.
- Gérer les plaintes clients.
- Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres
- Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle.
- Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources
- Management efficace de tous les postes liés au front office y compris les nights.
- Assurer la gestion du back office et des commandes pour la réception
- Organiser et animer les réunions d’information.
- Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel.
- Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission.
- Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses.
- Assurer les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements.
- Garantir l’excellence du service client : e-réputation et recueil des commentaires clients.
- Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes.
- Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients.
- Recrutement & formation des collaborateurs en lien avec la direction de l’hôtel.
- Participer à une gestion optimale de l’occupation pour garantir la rentabilité de l’hôtel.

**Profil**

**A PROPOS DE VOUS**

Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie vous avez au moins une première expérience sur un poste d’assistant chef de réception avec l’encadrement et la gestion d’une équipe.

Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.

Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, et disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.

Vous maîtrisez le pack office. Le logiciel Opera Cloud et l’environnement Accor (hotel distribution, Resaweb) serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Réception: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024

  • Chef de Rang

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Restauration semi gastro - Hôtellerie Temps plein

    Restaurant situé à Dijon, 80 couverts selon saison et semaine, tendance semi gastro traditionnel, recherche un(e) Chef de rang pour étoffer son équipe de salle avec potentiel à moyen terme d'évolution assistant Maitre d'Hôtel. - Mise en place et dressage des tables, gestion des vaisselles, verreries et nappages ainsi que les stocks de boissons -...

  • Gestionnaire HÔtellerie Et Restauration

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    **Description du poste**: **Votre rôle de gestionnaire hôtellerie et restauration** - Vous êtes chargé de la restauration collective (cuisine, magasin, service en salle ), comme de très hautes prestations gastronomiques : votre savoir-faire est apprécié par la collectivité ainsi que par les plus hautes autorités de l'État - Vous assurez la gestion...

  • Serveur Chef de Rang

    il y a 6 jours

    Dijon, France Restauration semi gastro - Hôtellerie Temps plein

    Restaurant situé à Dijon, 80 couverts selon saison et semaine, tendance semi gastro traditionnel, recherche un(e) chef de rang pour étoffer son équipe de salle; Sous l'autorité du Maître d'Hôtel, le (ou la ) chef de rang organise et gère la gestion des services midi et du soir. - Mise en place et dressage des tables, gestion des vaisselles, verreries...

  • Responsable de Réception

    il y a 4 jours

    Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps plein

    L'Hostellerie du Chapeau Rouge, un établissement prestigieux situé en plein cœur de Dijon, alliant un hôtel 4 étoiles, un restaurant doublement étoilé au guide MICHELIN, et un espace bien-être, est à la recherche d'une personne expérimentée pour accompagner et diriger l'équipe de réception. En tant que responsable, vous serez chargé de la...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 4 jours

    Dijon, France Hotel Continental Temps plein

    L'hôtel Kyriad Gare recrute! Vous êtes un homme ou une femme de terrain, vous ferez partie d’une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception d'un hôtel 3* de 80 chambres, 5 salles de séminaire avec piscine et Spa. Vous serez notamment en charge: - De l’accueil des clients, - L’attribution des...

  • Premier de Réception

    il y a 2 jours

    Dijon, France Hôtel B&B Dijon Centre Temps plein

    Dans un établissement hôtelier entièrement rénové de 60 chambres, en hyper centre de **Dijon**, nous recherchons un(e) Premier(ère) de réception. En tant que **Premier(ère) de réception**, vous jouez un rôle clé au sein de l'équipe et êtes le/la garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions principales incluent...

  • Maître D'hôtel

    il y a 6 jours

    Dijon, France Grand Hôtel la Cloche Dijon MGallery Hôtel Collection Temps plein

    Rejoignez le Grand Hôtel La Cloche, établissement mythique datant de 1424 et entièrement rénové dans un style contemporain ! Hôtel 5 étoiles, fleuron des Hôtels Bourgogne Qualité et de la marque Mgallery, l’établissement dispose de 88 chambres, dont 5 suites et appartements, 1 restaurant gastronomique, 1 bar, 600 m2 de salons de réceptions, 1...

  • Récéptionniste en Hôtellerie Alternance

    il y a 6 jours

    Dijon, France PerspectivIA Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Hôtel 4* recherche un réceptionniste en hôtellerie en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé d'accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité. Si vous êtes motivé, organisé et avez une passion pour l'hospitalité, utilisez cette opportunité d'apprentissage...

  • Premier de réception H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France B&B DIJON CENTRE Temps plein

    Dans un établissement hôtelier entièrement rénové de 60 chambres, en hyper centre de Dijon, nous recherchons un(e) Premier(ère) de réception.En tant que Premier(ère) de réception, vous jouez un rôle clé au sein de l'équipe et êtes le/la garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions principales incluent notamment...

  • Maître D'hôtel

    il y a 4 jours

    Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un maître d'hôtel ou une maîtresse d'hôtel passionné(e) par le service et la restauration, ayant déjà une expérience significative en restaurant étoile Michelin et/ou Grandes Tables Du Monde. Vous serez le garant de l'expérience client et de la qualité du service. Vous aurez pour mission de superviser...