Superviseur (H/F)

il y a 12 heures


Nantes, France Akela Consulting Temps plein

AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI.

Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur:

- le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable Plateau ;
- l’encadrement et l’animation de l’équipe dans le respect des règles de la Société ;
- le maintien et le développement de la qualité du service rendu aux clients grâce à votre maîtrise des procédures ;
- le pilotage en temps réel de l’activité

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans le management de proximité.

Une expérience dans un centre de relation client vous permettra d’optimiser vos différentes missions.

Rigoureux, réactif et organisé, vous fédérez votre équipe. Votre sens des responsabilités et votre esprit d’analyse développé vous permettent d’être force de proposition. Votre sens de l’écoute associé à votre leadership vous permettront de réussir à ce poste.

Une bonne maîtrise des principes de la relation clients si possible dans le domaine de la téléphonie mobile, d’excellentes qualités d’expression écrite et orale ainsi que de solides connaissances informatiques sont indispensables.
- Horaires : selon l’activité, de 7h à 23h (amplitude), avec des horaires variables du lundi au dimanche, selon le roulement qui vous est affecté dans la semaine (35h)._

Rémunération : fixe selon profil + épargne salariale + titre-restaurant + 13ème Mois + primes + prime trimestrielle



  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur Travaux H/F

    il y a 5 heures


    Nantes, France Arpon Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Superviseur Travaux (H/F), idéalement issu du secteur cimentier ou industriel (agroalimentaire, énergie). Vous intervenez sur un grand site de construction (four) présentant une forte co-activité, des interférences de grues de levage et un environnement complexe accueillant environ 500...

  • Superviseur Travaux H/F

    il y a 3 jours


    Nantes, France Arpon Technologies Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Superviseur Travaux (H/F), idéalement issu du secteur cimentier ou industriel (agroalimentaire, énergie). Vous intervenez sur un grand site de construction (four) présentant une forte co-activité, des interférences de grues de levage et un environnement complexe accueillant environ 500...

  • Superviseur Production

    il y a 2 semaines


    Nantes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un Superviseur F/H pour piloter l'activité de production à Nantes. Le candidat idéal devra gérer diverses lignes de production, superviser les équipes tout en garantissant la performance et la sécurité. Une expérience en gestion d'équipes dans un cadre industriel est essentielle. Ce poste exige compétences...


  • Nantes, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Autonomie et responsabilités Un vrai plan de carrière Un magasin référence 'Enseigne en constante évolution, référente nationale de la grande distribution, nous nous démarquons par notre innovation et notre capacité à bouleverser les idées reçues. Aujourd'hui, nous continuons à nous développer et nous recherchons actuellement...


  • Nantes, France Helpline Temps plein

    Bonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...

  • Superviseur Antenne

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Samsic Emploi - Niort Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI CHAURAY** recherche un **SUPERVIEUR ANTENNE H/F,** pour un de ses clients, situé à **Azay le brûlé**. Sous l'autorité du directeur d'agence, vous êtes en charge de réaliser la bonne coordination des prestataires sous-traitants, avec le prestataire de l'antenne. Vous suppervisez l'execution du dispatch des colis et du départ en...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 jours


    Nantes, France Consult EQ Temps plein

    Employer **Consult-EQ **est une société mancelle de consulting qui accompagne ses clients dans leur développement, en mettant en place, notamment, des ressources d'experts. Ces ressources sont placées chez les clients ou dans les locaux de cette société. Nous travaillons principalement dans les domaines suivants: - ** Télécom**, dans les études...

  • Superviseur de Maintenance

    il y a 2 semaines


    Nantes, France MALVAUX MANUFACTURES Temps plein

    _**Leader européen de solutions durables en bois et dérivés de toutes natures pour la distribution et pour les aménagements intérieurs et extérieurs de leur conception à leur installation, le groupe**_ _**MALVAUX,**_ en développement constant, et fort de ses 500 collaborateurs, recherche un(e): **Superviseur de maintenance (H/F)** Au sein d’une...

  • Superviseur de Réception

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Hôtel de la Cité Temps plein

    **Rejoignez l’Hôtel de la Cité en tant que Superviseur de Réception !** L'Hôtel de la Cité, parmi les établissements préférés des voyageurs à Nantes (4.8 sur Google, 9.0 sur Booking...), recherche un **Superviseur** passionné pour piloter notre équipe dans son travail d'amélioration continue de l'expérience de nos clients. En tant que...