Emplois actuels liés à Téléconseiller (H/F) - Grenoble - MSA ALPES DU NORD

  • Téléconseiller Prévention

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseiller prévention H/F**: - CDD - GRENOBLE - 26 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD112959 **CPAM DE L'ISERE**: **Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !** Acteur incontournable de la protection sociale, **l'Assurance Maladie** accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie,...

  • Téléconseiller Prévention

    il y a 1 jour

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseiller prévention H/F**: - CDD - Grenoble - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD103689 **CPAM DE L'ISERE**: **Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !** Acteur incontournable de la protection sociale, **l'Assurance Maladie** accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - Mission - Grenoble - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100875 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses...

  • Téléconseiller Prévention H/F

    il y a 18 heures

    Grenoble, France Cpam de L'isere Temps plein

    Pour renforcer ses équipes de professionnels dynamiques et engagés, la CPAM de l'Isère recrute son/sa futur(e) Téléconseiller Prévention (H/F) basé(e) à Grenoble. A nos côtés, contribuez à la protection de milliers d'assurés sur le territoire isérois! Description du poste En tant que Téléconseiller(e) Prévention, vous serez en charge de: -...

  • Téléconseiller prévention

    il y a 20 heures

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    CPAM DE L'ISERE Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère ! Acteur incontournable de la protection sociale, l'Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Travailler à la CPAM de...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 24 heures

    Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

    **Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 20 heures

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    CPAM DE L'ISERE « Agir ensemble, protéger chacun ». Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien. Vous aimez aider les autres et faire la différence...

  • Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...

  • Téléconseiller (H/F) Bac 2025

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France RECTORAT DE GRENOBLE Temps plein

    **Téléconseiller BAC 2025** **LIEU : GRENOBLE** **DIVISION DES SYSTÈMES D’INFORMATION DE L’ACADÉMIE DE** **GRENOBLE** Diplôme requis: - Niveau BAC minimum Activités principales: - Suivi de l'avancement et soutien aux établissements pendant les journées de numérisation des copies - Suivi des corrections et des demandes de retraitement de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...

Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines

Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein

**Contexte**:
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

**Mission/Activités**:
Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir actuellement en CDD pour une durée de 3 mois au sein du secteur relations adhérents.

Les missions principales sont les suivantes:

- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale
- Accompagner les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme,
- Enrichir la base du logiciel de relation clients et reporter l'information vers les services gestionnaires,
- Vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés,
- Traiter les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participer aux campagnes d'appels sortants.

**Compétences**:
**Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques (entrants/ sortants) est indispensable.**

**Compétences recherchées**:

- Conseiller un adhérent
- Contacter un adhérent
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Principes de la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Proposer une solution d'assistance
- Aptitudes à la communication orale
- Aptitudes à la communication écrite
- Esprit d'équipe
- Savoir prendre du recul

**Qualités professionnelles**:

- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication

**Conditions particulières**:
La rémunération BRUT mensuel est fixée à 1718.35€.

Autres avantages:

- 13ème mois
- Horaires sur des plages fixes,
- Choix du temps de travail : 35h00 ou 39h00 (droit RTT),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.50€ / jour travaillé (3.40€ à la charge du salarié),
- Prime d'intéressement versé l'année suivante par rapport à l'activité de l'année précédente,
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun,
- Participation au financement de la complémentaire santé souscrite par l'entreprise (Adhésion obligatoire dans le cadre d'un CDI).

**Contact**:
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le service Ressources Humaines au 04.79.62.89.47.

Niveau de qualification Non défini