Responsable de Pôle
il y a 2 semaines
**Responsable de Pôle - Centrale d’Appel (H/F)**
**Lieu**: Lacanau-de-Mios (33)
**Contrat**: CDI - 35h/semaine, du lundi au vendredi
**Rémunération**: Selon expérience
**À propos du poste**
Dans le cadre du développement de notre centrale d’appel, nous recherchons un(e) **Responsable de pôle**. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en charge le pilotage opérationnel d’une équipe de téléconseillers et contribuerez activement à la performance de votre périmètre. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée à nos clients.
**Vos missions Management d’équipe**
- Encadrer, accompagner et motiver une équipe de téléconseillers.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
- Suivre les performances individuelles et collectives et identifier les besoins en coaching et montée en compétences.
**Pilotage opérationnel**
- Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du pôle.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client.
**Organisation & reporting**
- Participer à l’élaboration et à la gestion des plannings.
- Assurer la gestion des ressources du pôle.
- Remonter les informations essentielles au Responsable de site.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes et des outils de travail.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement en centre d’appel ou environnement similaire.
- Capacité à motiver, encadrer et piloter une équipe vers l’atteinte des objectifs.
- Sens de l’organisation, autonomie et gestion des priorités.
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d’activité.
**Conditions du poste**
- CDI - 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)
- Rémunération selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 732,50€ à 3 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Site
il y a 2 semaines
Mios, France ARCTIS CAPITAL Temps plein**Offre d’emploi : Responsable de Site - Centrale d’Appel** **CDI - 35h/semaine (lundi au vendredi)** **Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)** **Rémunération : selon expérience** **À propos du poste** Dans le cadre du développement de notre centrale d’appel, nous recherchons un(e) **Responsable de site** capable d’assurer la gestion...
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Préparateur / Préparatrice de Commandes (H/F)
il y a 6 jours
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinNe venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le travail d'équipe ! Mais si vous voulez travailler main dans la main avec votre responsable de production et vos collègues, contribuer au cycle de traitement des articles têxtiles et participer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos opérateurs de production sont...
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Chauffeur Livreur Pl
il y a 6 jours
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinNe venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client ! Mais si vous voulez développer vos compétences, être garant de notre image de marque auprès de notre clientèle, assurer un service exigeant et de qualité, on vous attend ! Car chez Elis, nos chauffeurs-livreurs PL, conduisent, livrent et assurent le chargement et le déchargement de leurs...
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responsable design
il y a 3 jours
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France MaxiCoffee Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui...
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Responsable de La Formation
il y a 1 semaine
Mios, France MaxiCoffee Online Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Rattaché(e) au pôle Expertise Café à sur notre Campus de Mios, vous aurez comme mission au quotidien: - Animation d'une équipe de 8 personnes réparties sur 4 sites - Co-contruction de la politique commerciale - Suivi activité commerciale - Suivi du compte d'exploitation - Suivi de la...
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Manoeuvre Vrd
il y a 1 semaine
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinVos missions: vous serez en charge de: - La pose de bordures et caniveaux, - La pose de pavés et dalles, - La fabrication de petits ouvrages et dallage béton (regards, cunettes, murs de soutènement...). Mission longue à pourvoir au plus tôt Secteur MIOS Taux horaire en fonction de votre expérience De formation en maçonnerie, vous justifiez d'une...
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Manoeuvre Vrd
il y a 3 jours
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinVotre mission : Manoeuvre VRD H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - La pose de bordures et caniveaux, La pose de pavés et dalles, La fabrication de petits ouvrages et dallage béton (regards, cunettes, murs de soutènement...). Mission longue en intérim à pourvoir au plus tôt. Secteur MIOS Pour mener à bien les...
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Chef de Chantier Électricité Industrielle H/F
il y a 4 jours
Mios, France Eiffage Energie Systèmes Temps pleinVos missions Rattaché(e) au pôle Travaux / Maintenance Industrie d'Eiffage Energie Systèmes à Biscarrosse (40) et sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vous préparez, organisez et garantissez le déroulement de l'exécution des chantiers en garantissant le respect des délais, des coûts, de la qualité et des règles de sécurité. A cette...
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Assistant Administratif
il y a 6 jours
Mios, France Groupe Vallée Temps plein**Localisation du poste **:33380 MIOS **Type de contrat **:CDI **Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre une ETI et vous y épanouir ? Nous sommes engagés depuis de nombreuses années dans une démarche RSE forte, il fait bon vivre professionnellement chez nous (peu de turn-over, démarche du bien-être au travail ). Notre Groupe s’attache à faire...
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Macons Vrd
il y a 3 jours
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinVotre mission : Maçon VRD H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - La pose de bordures et caniveaux, - La pose de pavés et dalles, - La fabrication de petits ouvrages et dallage béton (regards, cunettes, murs de soutènement...). - Réaliser divers travaux de...