Responsable de Site

il y a 5 jours

Mios, France ARCTIS CAPITAL Temps plein

**Offre d’emploi : Responsable de Site - Centrale d’Appel**
**CDI - 35h/semaine (lundi au vendredi)**

**Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)**
**Rémunération : selon expérience**

**À propos du poste**

Dans le cadre du développement de notre centrale d’appel, nous recherchons un(e) **Responsable de site** capable d’assurer la gestion opérationnelle, managériale et stratégique de la structure.
Vous aurez sous votre responsabilité des responsables de pôle et une équipe de téléconseillers, dans un environnement dynamique orienté performance et qualité de service.

**Vos missions Management & organisation**
- Encadrer, accompagner et animer les responsables de pôle.
- Superviser, fédérer et motiver l’équipe de téléconseillers.
- Déployer et suivre les plans d’action garantissant le bon fonctionnement du site.
- Organiser les plannings, optimiser les ressources et veiller au respect du temps de travail.

**Pilotage opérationnel**
- Assurer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Suivre et analyser les KPI pour proposer des actions correctives ou d’amélioration.
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients et partenaires.
- Gérer les situations complexes et les escalades clients si nécessaire.

**Gestion du site & missions transverses**
- Assurer la coordination interne et favoriser une communication fluide entre services.
- Participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils du centre d’appel.
- Veiller au respect des normes internes, procédures RH et obligations légales.
- Représenter le site auprès de la direction et contribuer à la stratégie opérationnelle.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement en centre d’appel ou environnement similaire.
- Leadership naturel, excellent sens de l’organisation et communication efficace.
- Orientation résultats et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques et du pilotage d’activité.
- Autonomie, sens du service client et esprit d’équipe indispensables.

**Conditions du poste**
- **CDI - 35h/semaine**, du lundi au vendredi
- **Basé à Lacanau-de-Mios (33)**:

- **Rémunération selon expérience et compétences**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 732,50€ à 4 633,52€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable de site – Centrale d'appel

    il y a 2 semaines

    Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps plein

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  • Responsable de Pôle

    il y a 5 jours

    Mios, France ARCTIS CAPITAL Temps plein

    **Responsable de Pôle - Centrale d’Appel (H/F)** **Lieu**: Lacanau-de-Mios (33) **Contrat**: CDI - 35h/semaine, du lundi au vendredi **Rémunération**: Selon expérience **À propos du poste** Dans le cadre du développement de notre centrale d’appel, nous recherchons un(e) **Responsable de pôle**. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en...

  • Responsable de pôle – Centrale d'appel

    il y a 1 semaine

    Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps plein

    Responsable de Pôle – Centrale d'Appel (H/F)Lieu : Lacanau-de-Mios (33)Contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendrediRémunération : Selon expérienceÀ propos du posteDans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de pôle. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en charge le pilotage...

  • Responsable d'affaires Tuyauterie SENIOR

    il y a 5 jours

    Mios, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Filiale du groupe ALTRAD, forte de sa position de leader des services à l’énergie, ALTRAD ENDEL accompagne ses clients industriels en leur offrant les solutions techniques les plus appropriées pour répondre à leurs enjeux de performance. Aujourd'hui, avec près de 200 ans d'expérience, nos 4 665 collaborateurs s'engagent à relever les défis les...

  • Responsable de La Formation

    il y a 2 jours

    Mios, France MaxiCoffee Online Temps plein

    MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Rattaché(e) au pôle Expertise Café à sur notre Campus de Mios, vous aurez comme mission au quotidien: - Animation d'une équipe de 8 personnes réparties sur 4 sites - Co-contruction de la politique commerciale - Suivi activité commerciale - Suivi du compte d'exploitation - Suivi de la...

  • Responsable de L'offre Marques Propres

    il y a 1 semaine

    Mios, France MaxiCoffee Online Temps plein

    MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Vos missions au quotidien: - Réaliser la veille marché - Définir les besoins Marques propres en fonction de la stratégie de l'entreprise - Piloter l'offre commerciale des marques propres - Suivre les performances, optimiser et consolider les besoins - Construire et suivre la Politique commerciale...

  • Chef de Chantier Mécanique

    il y a 5 jours

    Mios, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Filiale du groupe ALTRAD, forte de sa position de leader des services à l’énergie, ALTRAD ENDEL accompagne ses clients industriels en leur offrant les solutions techniques les plus appropriées pour répondre à leurs enjeux de performance. Aujourd'hui, avec près de 200 ans d'expérience, nos 4 665 collaborateurs s'engagent à relever les défis les...

  • Magasinier Gestionnaire de Stock

    il y a 1 semaine

    Mios, France Eiffage Energie Systèmes Temps plein

    Intégré(e) au département Infrastructures d’Eiffage Energie Systèmes - Aquitaine à Mios (33) et rattaché(e) au responsable d’activité, vous êtes en charge de la logistique, du matériel et du contrôle réglementaire des équipements des agences du secteur infrastructures de réseaux. A cette fin, vos missions sont les suivantes: - Gestion de...

  • employe(e) polyvalent caisse leclerc express biganos

    il y a 2 semaines

    Mios, Nouvelle-Aquitaine, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionNous recherchons des employés polyvalents (Caisse / Mise en rayon / Drive).Sous le contrôle du responsable du site, vous assurez la présentation générale de votre rayon dans le respect des règles de merchandising (mise en rayon, « facing » gestion des dates de consommation).Vous assurez une bonne gestion des rayons par le contrôle...

  • Technicien de Maintenance Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Mios, France Menway Emploi Temps plein

    Vos missions : Rattaché(e) au responsable maintenance, vous intervenez sur l'ensemble des équipements de production afin d'assurer leur bon fonctionnement et leur fiabilité. Vos principales missions seront : - Réaliser la maintenance préventive et curative sur les lignes de production, de conditionnement et de torréfaction. - Diagnostiquer les pannes...