Manager D'équipe

il y a 1 semaine

Paris, France QuickSign Temps plein

**Contexte - Rejoindre QuickSign BPO, filiale de QuickSign**

Chez **QuickSign**, nous réinventons l’expérience de souscription numérique dans le secteur bancaire et financier. Depuis plus de 10 ans, nous aidons les grandes institutions financières à accélérer leur transformation digitale grâce à notre plateforme SaaS.

Notre mission : valoriser et certifier les données des consommateurs pour leur simplifier l’accès aux services financiers.

Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe **KYC (Know Your Customer)** en recrutant un **Manager d’équipe - Vérification d’identité à distance** pour encadrer une équipe dédiée au contrôle des identités (documents d’identités, reconnaissance du vivant et comparaison du visage) : le Fraud Expert Bureau.

**Vos missions - Manager l’équipe de vérification à distance**

Rattaché(e) à la Head of Fraud Expert Bureau, vous serez en charge d’encadrer une équipe de **10 à 15 collaborateurs** spécialisés dans la vérification manuelle d’identités à distance, dans un cadre réglementaire exigeant (Lutte contre la fraude, conformité bancaire, RGPD...).

Vos responsabilités principales incluent:

- **Encadrement opérationnel** : organiser, planifier et superviser l’activité quotidienne de l’équipe (planning, absences, suivi des volumes, priorisation ).
- **Suivi de la performance** : définir et piloter les indicateurs de qualité, de rapidité et de fiabilité ; proposer et mettre en œuvre des actions correctives.
- **Accompagnement humain** : recruter, former, animer et faire monter en compétences les collaborateurs dans une logique de progression continue.
- **Amélioration continue** : contribuer à l’optimisation des processus internes, collaborer avec les équipes produit et qualité pour adapter les outils et procédures.
- **Coordination d’équipe** : collaborer avec l’équipe de référents pour s’assurer de la montée en compétence des opérateurs et de la bonne réalisation des missions.

**Communication transverse** : assurer une bonne fluidité de l’information avec les autres services internes (conformité, support client, IT ).

**Profil recherché**

Pour exceller dans ce rôle, vous combinez **rigueur, leadership opérationnel** et **fortes qualités relationnelles**. Vous êtes capable de maintenir un haut niveau d’exigence tout en créant un environnement de travail stimulant et bienveillant.

**Compétences clés**:

- Expérience confirmée en **management d’équipe opérationnelle**, idéalement dans un environnement de back-office, service client ou KYC.
- Capacité à **analyser des données de performance** et à conduire des plans d’action efficaces.
- Excellentes compétences en **communication**et sens de la pédagogie.
- Aisance avec les outils numériques, les plateformes SaaS et les environnements agiles.

La maîtrise des **enjeux de vérification d’identité**, de lutte contre la fraude ou des environnements fortement régulés ou de l’anglais professionnel est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Disponible le week-end
- Flextime
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Management: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    We are looking to accelerate our growth in Europe, focusing on large accounts (large properties and hotel groups). To achieve this goal, we are seeking a Senior Business Development Manager based in Paris or other Europen cities. Within the sales team, you will leverage your strong entrepreneurial spirit to identify and generate sales opportunities through...

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    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Barbershop cinq etoiles Temps plein

    Cinq étoiles barber et institut à la recherche de son barber Référent ( manager ) cdi en 39 heures + primes. Vous aurez pour mission de veiller au bien être du salon, manager l’équipe, faire les plannings, la gestion des stocks et coiffer. Le salon se situe dans le chic quartier du 17 eme métro ternes, au sein d’une équipe jeune et dynamique. Si...

  • Manager - Finance H/F/D

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France un emploi de Manager Temps plein

    Nous recherchons des Manager - Finance - H/F pour intervenir sur des enjeux de transformation au sein des équipes de contrôle de gestion, des équipes comptables, des équipes ressources rares (Solvabilité et liquidité) ainsi que de pilotage ALM.Votre rôle :En tant que Manager vous interviendrez au sein des directions Finances de nos clients sur des...

  • Manager de Production Junior

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Popotes Cantine respectueuse Temps plein

    **Popotes, est à la recherche d'un.e cuisinier.e orienté projet et développement** **Vous êtes à la recherche d’une nouvelle aventure ? Vous voulez contribuer au développement de Popotes, Cantine Respectueuse ? Rejoignez l’équipe Popotes en tant que cuisinier dans le cadre de votre alternance** **Nos valeurs d'entreprise nous poussent à partager,...

  • Consultant/ Manager Junior

    il y a 2 semaines

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    Paris, France Big Mamma Group Temps plein

    Un groupe de restauration franco-italien basé à Paris recherche un Kitchen Manager passionné par la cuisine italienne et le monde de la restauration. Vous serez responsable de piloter le rush, d'assurer la qualité des produits et de former votre équipe pour garantir une expérience client 5 étoiles. Le poste est en CDI pour un horaire de 39 heures par...