Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris, France D-EDGE Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
LoungeUp est une start-up pionnière dans le secteur de la **tech hôtelière**, leader en Europe dans le domaine des solutions CRM dédiées à l’hôtellerie. Fondée par deux amis d’enfance, Mathieu Pollet (CEO) et Lionel Tressens (CTO), notre entreprise compte aujourd’hui une trentaine de collaborateurs répartis entre Paris (Sales, Customer Success, Marketing), Toulouse (Développement), et Barcelone (Sales Espagne et CSM).

**Notre mission** ? Simplifier et enrichir l’expérience client dans les hôtels, clubs de vacances, campings et gestionnaires d’appartements touristiques. Notre plateforme SaaS permet d’optimiser la relation client, de booster les ventes de services additionnels et de centraliser les données clients pour offrir une personnalisation à grande échelle.

Nous recherchons un(e) **stagiaire Customer Success Manager** à temps plein pour une durée de 6 mois, de **juillet à décembre 2025**. Le stage est basé à **Paris** (rue des Archives - 3e arrondissement), avec possibilité de télétravail partiel.

Tu travailleras directement avec notre équipe CSM (8 personnes), en collaboration étroite avec les account managers. Tu seras leur bras droit au quotidien, en participant activement aux projets de mise en place de la solution chez nos clients et au suivi de leur satisfaction.

***Tes responsabilités**:

- Participer à l’**intégration** de nouveaux groupes hôteliers sur LoungeUp
- Suivre l’usage de la solution et identifier des pistes d’amélioration continue
- Apporter un **support ponctuel**à l’équipe CSM dans la gestion de projets clients
- Contribuer à des **projets internes** pour optimiser l’efficacité de l’équipe ou améliorer l’expérience client

**️**Profil recherché**:

- **Intérêt pour la tech et l’hôtellerie** : Tu veux découvrir le fonctionnement d’un produit SaaS et l’univers hôtelier
- **Rigueur & sens du détail** : Tu aimes que les choses soient bien faites et sais te relire
- **Esprit d’initiative** : Tu es curieux-se, autonome, et tu n’attends pas toujours qu’on te dise quoi faire
- **Organisation** : Tu sais prioriser, structurer ton travail et gérer plusieurs tâches en parallèle
- **Langues** : Un bon niveau de **français et d’anglais** est requis.
- L’espagnol est un plus

***Pourquoi nous rejoindre ?**:
**Ce que tu vas apprendre**:

- Comprendre le rôle clé d’un **CSM** dans une entreprise SaaS en croissance
- Travailler sur des **projets concrets** avec des clients réels
- Monter en **compétences** rapidement sur des outils et des problématiques techniques
- Évoluer dans une start-up où l’on valorise l’**autonomie**et la prise d**’initiative**

**Ce qu'on offre**:

- Une formation complète à ton arrivée avec un “buddy” pour t’accompagner
- Un environnement bienveillant et stimulant, dans des locaux en plein cœur de Paris
- Une équipe soudée, passionnée, toujours prête à partager ses connaissances
- Des afterworks réguliers et des activités d’équipe
- Une rémunération de stage attractive

**Processus de recrutement**:
Appel de 15 min pour découvrir le stage et tes motivations

Entretien de 30 minutes avec le Head of CSM et un membre de l’équipe

Étude de cas (1h, en visio) pour tester ton sens de l’analyse et ta logique

  • Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Manager, Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...