Délégué.e Clientèle Administration Des Ventes

**L'entreprise** Faisons connaissance**:
Le Groupe CISN, **acteur de l’économie sociale et solidaire, au statut coopératif**, est un groupe immobilier régional et interrégional à vocation sociale et concurrentielle, installé depuis plus de 90 ans sur son territoire en Loire-Atlantique.

Multi-spécialistes de l’habitat, avec une équipe à **taille humaine** constituée de 140 collaborateurs, nous favorisons le parcours résidentiel de tous nos Clients quelle que soit leur situation et ça, ça a du sens Qu’ils soient locataires, primo accédants, familles nombreuses ou mono parentale, en situation de précarité voire de handicap, investisseurs ou acquéreurs de leur résidence principale, etc. nous leur permettons d’accéder au logement au travers de nos métiers pluridisciplinaires : habitat social, promotion immobilière, agence immobilière, administrations de biens, résidence service (EHPAD et foyers).

Rejoindre le Groupe CISN, adossé à la force du réseau national **PROCIVIS**, c’est la promesse d’intégrer un groupe polyvalent en pleine expansion, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, véritables ambassadeurs de sa démarche RSE ambitieuse et innovante.
**Description du poste** Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante et enrichissante dans le domaine de l’administration des ventes et de la relation Clients ?**

**Vous aspirez à mettre vos compétences au service d’une équipe pluri disciplinaire en promotion immobilière auprès de laquelle vous aurez un rôle clé ?**

**Ne cherchez plus et rejoignez notre équipe passionnée et dynamique **

**Et le poste alors ?**

Nous recherchons pour notre site de Trignac

un.e **DÉLÉGUÉ.E CLIENTELE ADV (H/F), en CDI**

Rattaché.e à la Directrice Commerciale, vous aurez pour mission principale de gérer la relation avec chaque Client acquéreur, depuis la signature des contrats de réservations par les Conseillers commerciaux jusqu’à la livraison des logements. Vous administrerez les ventes et assurerez la représentation du Client dans l’entreprise. Il ou elle (parce que notre Groupe c’est aussi 2/3 de femmes ) viendra compléter une équipe dynamique et bienveillante également constituée d’une Assistante ADV, de 2 Chargés d’opérations, 2 Chargés de livraison/ SAV, de 4 responsables de programmes, 2 Assistantes promotion, 1 responsable études et marchés, 1 assistante commerciale et de 5 conseillers commerciaux.

**Dans ce cadre, nous vous proposons d’assurer les missions suivantes**:

- Intégration des nouveaux programmes sous Leizee (CRM), Happywait (solution de dématérialisation des signatures) et SPO (logiciel métier),
- Création du dossier Client et expertise sur le fond (conditions de ventes) et dans la forme (documents requis),
- Émission d’un visa d’acceptation du dossier et validation de la contre-signature du contrat sous Happywait pour la Direction Générale Adjointe,
- Suivi de la levée des conditions suspensives en vue des signatures notaire (objectif de délais),
- Enregistrement des réservations et des ventes sous SPO,
- Enregistrement des désistements et annulations sous SPO,
- Pilotage des demandes d’agréments BRS et suivi des demandes de levées d’option en PSLA,
- Envoi des appels de fonds en coordination avec les services comptables (objectif de délais) et vérification des encaissements,
- Information du client sur les évènements liés à l’opération,
- Pilotage des choix de matériaux clients,
- Gestion des demandes et des réclamations clients en liaison avec le chargé de réalisation en phase travaux ou avec le chargé de livraison suite à la remise de clés,
- Enregistrement sous SPO des demandes de travaux modificatifs, facturation et suivi des encaissements,
- Déplacements réguliers sur les chantiers et notamment à l’approche de la réception des travaux,
- Planification et organisation des livraisons clients,
- Pilotage des missions du service administration des ventes avec l’assistante ADV et reporting de l’activité à la direction commerciale.

**Missions complémentaires**:

- Suivi des dossiers des Missions sociales.

Le poste est un CDI à temps complet, à pourvoir le plus rapidement possible sur notre siège social à Trignac.

Votre expérience précédente de 2 années minimum sur un poste similaire de Chargé de clientèle en immobilier, de formaliste en office notarial, de conseil aux particuliers dans le domaine bancaire ou de gestion de patrimoine, adossée à une formation initiale supérieure dans les domaines de la gestion, a développé votre sens du contact client, un esprit d’analyse et de synthèse. Vous avez déjà travaillé dans un service d’administration des ventes en promotion immobilière ? C’est encore mieux

La mission nécessite d’être rigoureux et organisé. Vous êtes agile, savez prendre des initiatives et êtes doté d’une vraie capacité à travailler en équipe. Pourvu(e) de bonnes qualités de communication, vous savez rendre compte. Vous êtes curieux(se) et savez faire preuve d’initiative et de patience.

Vous maîtrisez l'utilisation des systèmes d’