Assistant Administratif Polyvalent

**Nous sommes SAPIAN**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit

SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.

SAPIAN, c'est aujourd'hui une famille de plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.

**Nous vous proposons**:
Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un Assistant administratif polyvalent (H/F) pour rejoindre nos équipes.

L'objectif de ce poste consiste à assurer la gestion administrative de diverses activités pour l'agence.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Recouvrement
- Prendre contact avec les clients pour identifier les causes de non-paiement et proposer des actions dans le but de régulariser les dettes
- Relancer les clients (téléphone, mails, courriers)
- Traiter les litiges en collaboration avec les équipes internes
- Participer à la mise en place les dossiers pour la phase contentieuse et en assurer le suivi
- Aider à compléter les bases clients TAIGA (notre logiciel interne) au fur et à mesure des prises de contact
- Participer à la préparation des dossiers pour un passage au judiciaire.
- Accueil physique et téléphonique avec dispatch des appels ;
- Création des bons d'interventions d'urgence ;
- Enregistrement des demandes entrantes
- Saisie des contrats, mise à jour listing clients
- Suivi et Bilan des marchés publics
- Relances téléphoniques et suivi des dossiers clients sur logiciel informatique.
- Envoie de mails et diverses communications commerciales.
- Suivi et mise à jour des fichiers clients.
- Suivi des réclamations clients
- Classement/archivage/courrier

**Vous êtes**:
Idéalement issu d'une formation niveau Bac à Bac +2 en Assistanat, Gestion PME ou DEA et vous justifiez idéalement d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire.

Vous êtes autonome et apportez une grande importance à la qualité de votre travail et à la satisfaction de nos clients. Vous êtes rigoureux et possédez un bon niveau de discours et de rédaction, et vous savez faire preuve d'un vrai sens du service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.

**Nous vous offrons**:

- Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe sur 13 mois ;
- De nombreux avantages sociaux : _Tickets-restaurants_, _dispositif d'épargne salariale, prise en charge frais de transport à hauteur de 50%, _
- Mutuelle et prévoyance avec 60% de prise en charge employeur
- Possibilité de télétravail
- Une organisation du temps de travail respectueuse de l'équilibre vie pro/vie perso avec 1/2 journée non travaillée toutes les semaines ou 1 journée tous les 15 jours en plus des RTT et congés payés.
- La possibilité de rejoindre une société en pleine transformation et d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences.

**SAPIAN est une entreprise handi-accueillante :)