Gestionnaire Adv

Descriptif du poste
- En tant que **Gestionnaire Service Clients**, vous apporterez votre expérience en participant et en gérant la relation clients depuis la commande à la facturation jusqu’à la résolution des litiges logistiques.
- Vous assurerez la gestion opérationnelle des commandes, dans votre périmètre. Aussi, vous élaborerez, saisirez ou réceptionnerez les commandes de vos clients et vous en vérifierez leur conformité. Vos capacités organisationnelles vous permettront, par ailleurs, de faire un suivi « on time » des commandes promotionnelle de vos clients et traiter les litiges logistiques pour ainsi contribuer à leur résolution rapide.
- Votre recherche de l'excellence opérationnelle vous permettra de gérer le lissage de votre portefeuille de commandes, des pénuries rencontrées, de qualifier les ruptures et contrôler la conformité des livraisons tout comme d'assurer les contrôles quotidiens de votre portefeuille et d'en garantir le meilleur taux de service. Egalement, votre exigence vous permettra d'assurer la livraison/libération des commandes d'êcretage, ou bien encore d'assurer la bonne mise en place des cadenciers, nouveaux produits, etc.
- Communiquant(e) dynamique et inspirant(e), vous maintiendrez un contact quotidien avec vos clients et travaillerez en équipe avec le leader gestionnaire clients et les commerciaux afin de mener ensemble les actions nécessaires pour satisfaire les attentes de nos clients et tenir à jour ensemble les KPIs clients.

Profil recherché
- Passionné(e) par la relation clients /ADV et ordonnancement, vous justifiez d’une première expérience en tant que Gestionnaire Service Clients lors de laquelle vous avez activement contribué à l’excellence opérationnelle de votre département.
- Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler de manière transverse et de gérer des situations compliquées dans votre quotidien et proposer des solutions à vos clients.
- Vos expériences passées et votre rigueur vous permettent de travailler en équipe avec succès dans cette mission.
- Formation BAC+3 à BAC+5 commerciale ou logistique complétée par une expérience dans un service clients de préférence dans le secteur de la grande consommation (CHD ou Grande Distribution).
- Excellentes compétences en service clients et résolution de litiges.
- Autonome et rigoureux/se avec capacité à travailler dans un environnement complexe.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Dynamisme
Esprit d'équipe

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SAVOIR-FAIRE
Gestion des commandes
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Suntory Beverage & Food France, appartenant au groupe familial japonais Suntory, est leader des boissons aux fruits sur le marché français et a réalisé un chiffre d affaires de 912 millions d euros en 2021.

L entreprise s appuie sur plus de 1200 collaborateurs passionnés par leur métier, qui font vivre des marques aussi incontournables que Orangina, Oasis, Schweppes, Pulco, MayTea, V Energy ou encore Champomy. À base de fruits ou de plantes, pétillantes ou plates, au goût sucré ou amer, les boissons proposées par Suntory Beverage & Food France sont élaborées en très grande majorité en France sur l un de ses 4 sites de production en s appuyant sur une dynamique d innovation continue portée par une R&D française.

Le développement durable est dans l ADN de Suntory Beverage & Food France. Du verger jusqu au verre, l entreprise se mobilise sur le long terme pour renforcer sa démarche RSE et promouvoir une activité et des modes de vie positifs et durables, dans le respect de l environnement et des hommes.
- Suntory Beverage & Food France veut être reconnue comme une entreprise où l on se sent bien. Elle considère que l équilibre vie privée/vie professionnelle est essentiel pour favoriser le bien-être de ses collaborateurs et renforcer l engagement de chacun.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Pamela MOULY - _Talent Acquisition_

Salaire

31 - 31 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE BOISSONS

Télétravail

Ponctuel autorisé