Responsable Du Service Accueil Et Moyens Généraux

Grand Belfort Communauté d’Agglomération,108 000 habitants, 52 communes, occupe au coeur des grands échanges européens une situation géographique stratégique.

Rattaché à la direction des Affaires générales, le responsable du service Accueil et moyens généraux recouvre les activités d'accueil général et de conciergerie de l'Hôtel de Ville, du portail téléphonique, de la reprographie, de la gestion des salles et du courrier. Dans ce cadre, le responsable:
**Missions principales**:

- coordonne une équipe pluridisciplinaire de 14 agents et veille à leur montée en compétences
- pilote les activités du service dans une démarche d'amélioration continue
- assure la gestion du bâtiment de l'Hôtel de Ville et fait le lien avec les services techniques si besoin (ouverture/fermeture, propreté, maintenance)
- organise et veille à un accueil physique et téléphonique de qualité selon le référentiel qualité interne et les usages professionnels
- participe en lien avec la responsable Gestion Relation Usager à diffuser les usages professionnels dans les autres accueils des collectivités
- organise et veille à la collecte et à la diffusion du courrier dans les services des collectivités et propose si besoin des évolutions
- assure le bon déroulement matériel des instances et réunions des collectivités

**modernise les outils et les processus des activités rattachées**

**porte le projet de mise en place d'un CRM (outil de base de connaissances et de réponses de 1er niveau) au portail téléphonique**

**porte le projet de dématérialisation du courrier et accompagne le changement au sein de l'équipe et dans les services**
- met en oeuvre le projet d'accueil mutualisé de l'annexe de l'ancien théâtre
- sensibilise les services des collectivités au recours au service de la reprographie dans une démarche éco-responsable

**Profil recherché**:

- formation administrative ou technique supérieure (BAC+3 à BAC+5)
- maîtrise des outils informatiques et solides compétences rédactionnelles
- connaissance de l'environnement territorial et des institutions
- compétence en animation d'équipe et forte aisance relationnelle
- sens de l'organisation et des priorités
- réactivité aux changements
- maîtrise la gestion de projets
- force de proposition
- grande discrétion
- grande disponibilité (amplitude du service de 7h à 20h en semaine, accueil le samedi matin et les après-midi pour les mariages, pacs, manifestations...)

**Modalités de recrutement**:

- Si vous êtes fonctionnaire ou lauréat du concours : recrutement par voie statutaire en qualité de fonctionnaire des collectivités territoriales.
- Si vous n'êtes pas fonctionnaire : recrutement en qualité d'agent contractuel : CDD de 3 ans maximum renouvelable une fois. Perspective de CDI à l'issue de la période de 6 ans.

**Rémunérations**:

- **-**_ **vous êtes fonctionnaire**:
Catégorie B/A de la filière administrative (grade d'attaché/rédacteur).
**- vous n'êtes pas fonctionnaire**:
Vos années d'expérience sont prises en compte pour déterminer votre rémunération.

Que vous soyez fonctionnaire ou non, vous pouvez bénéficier d'un régime indemnitaire tenant compte de vos missions et de votre expérience professionnel et du supplément familial de traitement si vous avez des enfants à charge selon conditions.

**Avantages**:

- CNAS : œuvre sociales
- Réductions tarifaires
- RTT
- Participation cotisation mutuelle
- Participation frais de transport

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 37 000,00€ à 50 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel