Alternant(E) Commercial(E)

**Description de l’entreprise**:
Notre société de location de voitures, reconnue pour l’excellence de son service dans la région toulonnaise, propose une offre complète et diversifiée. Nous mettons à disposition des véhicules de tourisme pour les particuliers, qu’ils soient locaux ou visiteurs, ainsi qu’une gamme d’utilitaires adaptée aux besoins des professionnels. Animés par une volonté constante de dépasser les attentes de nos clients et de nous démarquer de la concurrence, nous recherchons un(e) alternant(e) polyvalent(e), dynamique et motivé(e). Ce poste offre l’opportunité de s’immerger pleinement dans la gestion commerciale et administrative d'une agence de location, tout en participant activement à notre développement, y compris l’ouverture de nouvelles agences à La Seyne-sur-Mer, La Valette-du-Var et Hyères. Une expérience unique au cœur de notre stratégie d'expansion et de notre croissance régionale.

**Missions principales**:
**1. Gestion Commerciale et Relation Client**:

- **Accueil client physique et téléphonique** : Prendre en charge l’accueil des clients, répondre aux appels, conseiller et orienter vers le véhicule adapté à leurs besoins.
- **Vente et prospection commerciale** : Participer activement à la location des véhicules (de la présentation des offres commerciales à la signature des contrats). Assurer un service client de qualité afin de fidéliser notre clientèle.
- **Suivi des contrats de location** : Gérer la création, le suivi et la clôture des contrats de location en s'assurant du respect des procédures.
- **Développement commercial** : Proposer des solutions pour optimiser la satisfaction client et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence (offres promotionnelles, partenariats, etc.).

**2. Gestion de l’agence**:

- **Suivi des plannings et gestion des véhicules** : S'assurer de la bonne gestion du parc automobile, suivi des disponibilités et entretien des véhicules.
- **Logistique et organisation** : Coordonner la réception, l’entretien et le retour des véhicules. Gérer l’attribution des véhicules en fonction des besoins des clients et des priorités de l’agence.
- **Gestion des stocks et des fournitures** : Assurer le suivi des besoins en fournitures administratives et matériel pour le bon fonctionnement de l’agence.

**3. Gestion Administrative**:

- **Facturation et suivi de la trésorerie** : Réaliser et suivre les facturations clients, vérifier les paiements et relancer les impayés si nécessaire.
- **Reporting et suivi des indicateurs** : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI), préparation des rapports de gestion pour la direction.
- **Archivage et gestion documentaire** : Gérer l'archivage des documents administratifs et des contrats de location dans le respect des obligations légales.

**4. Gestion des sinistres et des relations avec les prestataires**:

- **Gestion des sinistres et incidents** : Prendre en charge la gestion des sinistres (déclaration, suivi du dossier avec les assurances), établir les constats avec les clients si nécessaire.
- **Suivi des réparations** : Collaborer avec les garages, carrossiers et autres prestataires pour la remise en état des véhicules. Vérifier la qualité des prestations effectuées et négocier les tarifs lorsque nécessaire.
- **Relations avec les assureurs** : Assurer la bonne gestion des dossiers sinistres avec les compagnies d'assurance partenaires.

**Profil recherché**:

- **Formation**: En cours de formation (Bac+2 à Bac+5) en commerce, gestion, ou dans une filière liée à la gestion des entreprises ou au secteur automobile.
- **Qualités requises**:

- Dynamisme, sens de l’organisation et rigueur.
- Excellente capacité de communication et sens du service client.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
- Polyvalence, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- **Atouts supplémentaires**:

- **Permis B obligatoire.**

**Avantages**:

- **Formation et accompagnement** : Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un suivi régulier pour développer vos compétences dans le secteur de la location de véhicules.
- **Opportunité d’évolution** : Possibilité d’évolution vers un poste à responsabilités à la fin de votre alternance en fonction de vos performances et de l’évolution de l’entreprise.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel