Operations Manager

Fort de sa position incontournable dans le secteur de la "livraison durable" en zone urbaine, COURSIER-FR®, recherche des nouveaux talents pour accompagner son développement. Nous recrutons avant tout des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car nous sommes animés par la conviction qu'elle est une source d’innovation et de performance. En pleine expansion, l'entreprise spécialiste du dernier kilomètre en France, recherche son Chef d'Agence, pour son activité de Bordeaux. Véritable manager, associant exigence, bienveillance, et maîtrise des technologies, vous souhaitez manager une équipe de "livreur" et piloter l'activité dans un environnement "premium". Idéalement diplômé de l'enseignement supérieur dans le secteur du Transport et de la Logistique Urbaine, vous pouvez par ailleurs justifier d'une expérience humaine volontaire type "Capitanat dans un sport collectif" ou d'une première expérience réussie en position managériale, par exemple en qualité de responsable d'exploitation. Vous êtes spontanément « Problem Solver » et vous souhaitez à ce titre exercer votre leadership au sein d'une activité en flux tendus, qui ne manquera pas de solliciter vos qualités managériales et votre sens de l'organisation. Des connaissances de l'environnement Amazon constituerait un plus significatif. Nous recherchons notre Chef d'Agence (H/F), pour assurer des missions de management, garantir le qualité de nos relations clients et ordonner le travail des équipes locales: - Piloter une équipe en croissance - Superviser la prise en charge / livraison des colis - Préparer et suivre les plannings de votre équipe en cohérence avec les attentes de nos clients, - Gérer les ressources humaines (recrutements, contrats) en lien avec l'équipe RH, - Garantir et maintenir la satisfaction de nos clients "chargeurs" et "destinataires" - Veiller au bon fonctionnement des opérations quotidiennes - Reporter et analyser les statistiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles - Analyser et déployer le plan d’action adéquat en cas de dysfonctionnements - Assurer le suivi des indicateurs qualité, le respect des procédures et des conditions contractuelles client. - Manifester une grande aisance avec les outils informatiques. - Engager et gérer les coûts de l'entité confiée. **Profil recherché** - Une expérience en management - Problem solver - Esprit d’équipe, - Organisation, - Rigueur, - Ponctualité, - Dynamique. **Condition de travail**: Contrat à temps plein, CDI. Travail certains week-end **Rémunération**: Salaire annuel de 35-40 K€ annuels selon expérience + indemnités repas + mutuelle.