Service Delivery Manager

il y a 4 jours

AixenProvence, France Sogeti Temps plein

Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cette passion pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflétée dans notre slogan **« Made In Tech »**.

En tant que leader dans le **Testing**, spécialiste de l'**Agile**, du **Cloud & de l'Innovation**, et expert de la **Data et de l'IA**, Sogeti accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à un large spectre de compétences. Notre pôle **Méditerranée** répond aussi bien à des offres d’expertise pointues qu’à des projets au forfait avec des engagements en garantie et maintien en conditions opérationnelles.

**_ Vos missions :_**:
En tant que **Service Delivery Manager (H/F)**, vous serez le garant des processus définis avec le client et piloterez les contributeurs opérationnels pour assurer le respect des engagements contractuels (changes, incidents & problèmes).

Vous serez **l’interlocuteur principal** des chefs de projets sur les activités **RUN** et assurerez la **coordination des contributeurs techniques**.
- ** Analyser** les changements de production et leurs impacts (participation aux Changeboards client et aux échanges avec les contributeurs).
- ** Garantir** la prise en charge et la résolution des incidents (coordination et pilotage des contributeurs, analyse de la non-qualité).
- ** Suivre** les plans d’actions d’amélioration continue et participer aux comités techniques.
- ** Assurer le reporting** opérationnel et contractuel sur votre périmètre.
- ** Piloter** les réunions d’avancement hebdomadaires et mensuelles.
- ** Challenger** les parties prenantes sur le RUN et les projets (équipes internes et partenaires externes).

**_ Votre profil :_**:

- ** Diplômé(e) d’une formation Bac+5** en ingénierie informatique ou équivalent.
- Expérience d’au moins **3 ans** dans le domaine de l’IT, idéalement en gestion de services avec des **outils de supervision et de gestion des incidents**:

- Bonne connaissance d’un **Système d’Information** et des environnements **ITIL**.
- ** Rigueur, ténacité et esprit d’équipe**.
- ** Anglais** requis (écrit, lu, parlé).
- Une **habilitation défense** peut être nécessaire selon la mission

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3 raisons de nous rejoindre :_**:
**Qualité de vie au travail**: accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
**Apprentissage en continu** : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
**Avantages groupe & CSE** : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

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Nos engagements et priorités :_**:
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

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À propos de Sogeti :_**:

  • Responsable Applicatif/ Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Pixie Services France Temps plein

    Bonjour, Je recherche actuellement pour l'un de mes clients à proximité d'Aix en Provence un responsable applicatif/ Service delivery manager ! Mission : ASAP Durée : 3 mois - renouvelables Localisation : A proximité d'Aix en provence Voici le descriptif du poste : La mission du responsable d'application est de mettre en œuvre le processus de fourniture...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Project Manager Data

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Project Manager Data

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

    Description du poste : Vous êtes passionné par la gestion de projets et possédez une expertise avérée dans le domaine des données et technologies IT ? Ce poste est une occasion unique pour mettre à profit vos compétences tout en apportant des solutions concrètes et innovantes aux besoins exigés. En tant que "Project manager data - delivery X /...

  • Delivery Lead Software Product

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Delivery Lead Software Product

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Engineering Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...

  • Associations Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Meulan-en-Yvelines, Île-de-France Togetherwork Temps plein

    Delivery Manager, Product & Strategy Reports To: Product & Strategy Leader Location: Austin, TX – Hybrid in office 2-3 days per week, South Congress Ave. Overview Delivery Managers within the Product & Strategy organization play a critical role in driving executional excellence, cross-functional coordination, and delivery visibility. As individual...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, France Everience Temps plein

    Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, vous organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. - Vous optimisez et animezla relation ainsi quela satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service - Vous concevez l'organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires,...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps plein

    Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, vous organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. - Vous optimisez et animez la relation ainsi que la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service - Vous concevez l'organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires,...

  • IT Delivery Manager: Lead Complex Projects and Client Value

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Une entreprise de technologie à Aix-en-Provence recherche un Delivery Manager IT pour piloter des projets complexes, garantir la satisfaction client et coordonner des équipes. Le candidat idéal aura plus de 10 ans d'expérience en gestion de projets IT, des compétences en leadership avérées, et une maîtrise des méthodologies agiles. Ce poste...