Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

AixenProvence, France Sogeti Temps plein

Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C’est cette passion pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflétée dans notre slogan **« Made In Tech »**.

En tant que leader dans le **Testing**, spécialiste de l'**Agile**, du **Cloud & de l'Innovation**, et expert de la **Data et de l'IA**, Sogeti accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à un large spectre de compétences. Notre pôle **Méditerranée** répond aussi bien à des offres d’expertise pointues qu’à des projets au forfait avec des engagements en garantie et maintien en conditions opérationnelles.

**_ Vos missions :_**:
En tant que **Service Delivery Manager (H/F)**, vous serez le garant des processus définis avec le client et piloterez les contributeurs opérationnels pour assurer le respect des engagements contractuels (changes, incidents & problèmes).

Vous serez **l’interlocuteur principal** des chefs de projets sur les activités **RUN** et assurerez la **coordination des contributeurs techniques**.
- ** Analyser** les changements de production et leurs impacts (participation aux Changeboards client et aux échanges avec les contributeurs).
- ** Garantir** la prise en charge et la résolution des incidents (coordination et pilotage des contributeurs, analyse de la non-qualité).
- ** Suivre** les plans d’actions d’amélioration continue et participer aux comités techniques.
- ** Assurer le reporting** opérationnel et contractuel sur votre périmètre.
- ** Piloter** les réunions d’avancement hebdomadaires et mensuelles.
- ** Challenger** les parties prenantes sur le RUN et les projets (équipes internes et partenaires externes).

**_ Votre profil :_**:

- ** Diplômé(e) d’une formation Bac+5** en ingénierie informatique ou équivalent.
- Expérience d’au moins **3 ans** dans le domaine de l’IT, idéalement en gestion de services avec des **outils de supervision et de gestion des incidents**:

- Bonne connaissance d’un **Système d’Information** et des environnements **ITIL**.
- ** Rigueur, ténacité et esprit d’équipe**.
- ** Anglais** requis (écrit, lu, parlé).
- Une **habilitation défense** peut être nécessaire selon la mission

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3 raisons de nous rejoindre :_**:
**Qualité de vie au travail**: accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
**Apprentissage en continu** : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
**Avantages groupe & CSE** : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

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Nos engagements et priorités :_**:
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

**_
À propos de Sogeti :_**:

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    Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **:Technical Project Manager / Service Delivery Manager **LOCATION **:Aix-en-Provence (13) **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms...

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  • Project Manager Data

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France House of ABY Temps plein

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    il y a 6 jours

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Selescope Temps plein

    **Notre Groupe français à dimension internationale, en fort développement, figure dans le TOP 3 du secteur du conseil et des services du numérique (E.S.N.), en France et en Europe.** Notre Groupe est, en particulier, très présent sur le secteur Public, avec une position de leader en France et une croissance continue sur ce secteur très...

  • Delivery Manager IT H/F

    il y a 2 semaines

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  • Delivery Lead Software Product

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    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps plein

    Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel . Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...