Responsable D'unite

**RESPONSABLE D'UNITE**:

- CDI
- NANCY
- de 2 204 € à 2 436 € par mois
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD102889

**CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**:
**Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ?**
**Notre signature**:
**Agir ensemble, Protéger chacun**
**Un métier qui change la vie, ça change tout**

Intégrer La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Meurthe-et-Moselle, c'est rejoindre une entreprise privée d'environ 550 collaborateurs. Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés.

La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche un **Responsable d'unité** (H/F) en contrat durée indéterminée (CDI) pour son service Accueil Sud, ce poste sera basé sur notre site de Nancy.

**Description du poste**:
Le/la responsable d'unité est un(e) manager expérimenté(e), qui anime une équipe de 30 conseillers d'accueil chargée d'accueillir les assurés sociaux sur le Sud du département et de les accompagner dans les démarches administratives.

Il/elle bénéficie du soutien d'un superviseur et d'un chargé de mission dans l'encadrement de cette équipe au quotidien (planning, veille technique, qualité).

Il/elle promeut les démarches dématérialisées de l'assurance maladie visant à faciliter le service rendu aux assurés sociaux, assure un maillage territorial via les permanences et est garant de la qualité des informations transmises aux assurés par ses équipes.

Il/elle contribue à la politique accueil multicanale de l'organisme et s'attache à en atteindre les objectifs, ainsi qu'à la satisfaction de l'assuré social lors de ses contacts avec la CPAM.

Il/elle est placé(e) sous l'autorité du responsable de la relation client. Sa résidence administrative est établie à Nancy; des déplacements ponctuels sur le département sont à prévoir.

Les principales missions confiées sont les suivantes:

- Détermine les objectifs opérationnels de son unité, en organise et gère les moyens et en évalue la performance
- Anime son équipe, en assure le suivi RH
- Relaye les informations ascendantes et descendantes auprès de l'équipe
- Optimise l'action de son unité
- Propose des changements contribuant au développement de son unité et de chacun de ses agents
- Participe aux partenariats existants ou à venir avec les différents acteurs de la protection sociale en interne et en externe

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Encadrer une équipe, maitriser les principes et techniques du management
- Savoir définir les priorités tout en gérant l'urgent et l'imprévu
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de disponibilité
- Repérer les dysfonctionnements et identifier les axes de progrès.
- Établir des plans d'actions, les faire appliquer et en évaluer les résultats
- Savoir soutenir la performance collective et encourager les liens collaboratifs avec l'équipe
- Être capable d'accompagner la montée en compétences des collaborateurs et d'animer des réunions
- Travailler en transversalité et se mettre à l'écoute des collaborateurs internes et des partenaires externes
- S'exprimer en public
- Montrer une bonne qualité rédactionnelle et d'analyse
- Maîtriser les principaux dispositifs de RH partagés

**Votre formation**:

- Être titulaire d'un Bac +2 minimum
- Expérience significative en tant que manager
- Expérience service relation client appréciée

**Informations complémentaires**:
Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à:

- Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h (20jr RTT), 37h (9 jrs RTT) ou 36h (3jrs RTT)
- Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à:

- titres restaurant / Mutuelle de groupe /Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75% / Prestations CSE

Enfin au niveau rémunération, un salaire de....... euros brut/mois sur 14 mois (sous conditions).

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Un entretien avec un jury sera organisé.

Date de prise de fonction prévue :........./.../2025

**Contact**:
une lettre de motivation qui nous explique:
1/ en quoi les missions de ce poste vous permettront de vous épanouir professionnellement ?
2/ partagez-nous 2 choses que vous aimez faire ?
3/ Pourquoi souhaitez-vous nous rejoindre ?
un CV qui vous ressemble

Une question ? Merci de nous la faire parvenir sur cette adresse:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce