Chargé D'accueil Habitat

**Descriptif et missions**:
L’agglomération de Bourges Plus, plus reconnue autorité organisatrice de l’habitat a fait de la politique de
l’habitat une de ses priorités.
Au sein de la direction Habitat Urbanisme Durables, le ou la Chargé(e) d’accueil assure l’accueil physique et
téléphonique ainsi que le renseignement de premier niveau auprès des particuliers ou porteurs de projet
s’engageant dans la réalisation de travaux d’amélioration de l’habitat. Il ou elle guide l’usager dans l’utilisation
des services numériques.

Accueil physique et téléphonique du public:

- Réception, filtre et orientation des appels téléphoniques et les courriers informatiques
- Accueil physique à la maison de l’Habitat
- Prise des messages
- Traduction du vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mise en relation des correspondants
- Gestion du système de mesure de la fréquentation
- Renseignement des tableaux de suivi des activités du service

Renseignement et accompagnement du public:

- Identification et gestion de la demande et son degré d'urgence
- Présentation des documents d'information et de communication
- Renseignement des usagers par mail
- Orientation vers les personnes et services compétents
- Organisation et planification des rendez-vous des collaborateurs
- Renseignement sur l'organisation et le fonctionnement du service
- Aide aux porteurs de projets à rédiger des documents administratifs
- Réception et enregistrement des pièces des dossiers administratifs
- Aide aux procédures dématérialisées

Réalisation et mise en forme de travaux administratifs:

- Prise de notes et mise en forme tous types de courriers
- Saisie de documents de formes et contenus divers
- Gestion des plannings de réservation et des agendas
- Programmation et organisation de réunions
- Organisation du classement et l’archivage des dossiers

**Profil recherché**:

- Connaissance du fonctionnement de l’agglomération et des services
- Maîtrise de la communication orale et écrite
- Maitrise des procédures administratives
- Techniques de bureautique et secrétariat
- Connaissances juridiques liées au secteur
- Qualités relationnelles, sens du contact avec le public et du travail en équipe
- Rigueur, autonomie et qualité rédactionnelle
- Maîtrise des outils informatiques

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:

- Aide à la recherche de logement
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Garde enfants
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement COS ou CAS
- Bilan de compétence/carrière
- Charte Handicap
- Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
- Gratification pour les médailles du travail
- Participation aux frais de séjour/enfants

**Description de la collectivité**: Fonction publique territoriale au service des citoyens, des usagers et des territoires
+ 400 agents sur poste permanent
Parcours d’évolutions professionnelles riches : 5 filières (administrative, culturelle, médico-sociale, médico-technique, technique)
+ de 80 métiers en lien avec le développement économique, l’aménagement de l’espace communautaire, l’équilibre social de l’habitat, la voirie, l’assainissement, le cycle de l’eau plutôt, l’environnement, les fonctions supports (ressources humaines, finances, marchés publics, juridique, communication)
Ouvert aux recrutements de titulaires et contractuels sur emploi pérenne et de courte durée
Rejoignez-nous

Préfecture du département du cher (18), troisième ville de la région centre
Agglomération à taille humaine comportant 17 communes membres à deux heures de Paris accessible par 3 lignes autoroutières, 2 grandes lignes ferroviaires, 22 lignes de bus en local et par voie aérienne (affaires ou loisirs).
Territoire d’art et d’histoire (le palais jacques cœur ou la cathédrale Saint-Etienne, ses rues anciennes, ses maisons à colombages, ses hôtels particuliers)
Territoire de culture (sa maison de la culture, son festival le printemps de Bourges, ses 8 salles de spectacle, ses deux cinémas, son conservatoire à rayonnement départemental, ses musées, ses bibliothèques et sa médiathèque)
Territoire vert (135 hectares de marais au cœur de ville, 50m2 d’espaces vert par habitant, 40km de pistes cyclables)
Territoire actif et sportif (une centaine d’équipements et portage du sport à haut niveau, Tango Bourges-Basket, écurie de course automobile signature alpine)
Territoire tourné vers l’éducation (45 établissements scolaires publics, 3 établissements scolaires privés, 11 collèges, 12 lycées + pôle universitaire en développement : INSA, ENSA, IUT, ECEMA, faculté de droit)
Territoire économique dynamique avec 52 000 emplois et 8 600 établissements dans les secteurs tertiaire, administration publique, logistique, industriel (défense, alimentaire, aéronautique et spatiale)
Et par l’intermédiaire de son centre communal d’action sociale (CCAS):
Territoire qui acc