Référent Service Client Et Recouvrement

il y a 3 jours

Paris e, France Page Personnel Temps plein

**Responsabilités**:
**Surveillance et évaluation**:

- Réaliser des audits réguliers des appels et des mails (Ticket zendesk ou mail diabolocom) du service client et du recouvrement pour garantir la qualité et la conformité,
- Surveiller le respect des processus opérationnels par les équipes métiers,
- Utiliser des outils de suivi et de reporting pour évaluer les performances et identifier les domaines nécessitant des améliorations.

**Analyse et reporting**:

- Analyser les données de performance et les feedbacks clients pour identifier les tendances et les problèmes récurrents,
- Produire des rapports détaillés sur la qualité des équipes opérationnelles.

**Amélioration continue**:

- Développer et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer la qualité du service client et l'efficacité des processus de recouvrement,
- Collaborer avec les équipes de formation pour s'assurer que les employés reçoivent une formation adéquate sur les meilleures pratiques et les procédures de qualité.

**Conformité et réglementation**:

- Assurer les contrôles qualités réglementaires sur les périmètres services Client et Recouvrement.

Vous disposez d'un Bac +2 minimum en gestion, finance, droit ou domaine équivalent. Vous disposez d'une expérience à un poste similaire, de préférence en banque ou dans le secteur financier. Vous avez une bonne connaissance du domaine du recouvrement et de la relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel).

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).

Notre client Fintech de renommée recherche un Référent Service Client et Recouvrement pour rejoindre ses équipes à Paris.

Intérim.

  • Charge de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAUSSMANN RECOUVREMENT Temps plein

    Fondée en 2011, Haussmann Recouvrement est une société de recouvrement, Filiale à 100% de la Banque DELUBAC & CIE Créée initialement pour prendre en charge les créances bancaires (issues de la Banque Delubac & Cie ou d’autres Banques), la société a très rapidement étendu son activité à tout type de créance civile ou commerciale sur les...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France WAT For La Banque Postale Financement Temps plein

    La Banque Postale Consumer Finance pour sa nouvelle fintech Django, premier acteur citoyen du paiement en plusieurs fois, recherche un Conseiller Clientèle et Recouvrement H/F. Rattaché à la direction des Opérations, il est l’interlocuteur privilégié dans le support et l’accompagnement des clients finaux. Il a également pour mission de recouvrer...

  • Conseiller Client Et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

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  • Gestionnaire recouvrement ou Référent technique recouvrement des créances

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire recouvrement ou Référent technique recouvrement des créancesPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 25/12/2025CDIParisNIVEAU 4ATélétravail possibleNVHADD116363CAF DE PARISRejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre...

  • Referent Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **REFERENT RECOUVREMENT H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 5A - NVHADD79362 **CPAM DE PARIS**: L'Assurance Maladie de Paris est chargée d'assurer la** protection** face à la maladie de 2,5 millions d'assurés, en finançant plus de 13 milliards d'euros de** dépenses de santé **par an. La Direction de la comptabilité, des finances et de la maitrise des...

  • Référent Technique Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Paris, France W HUNT Temps plein

    W Hunt, Cabinet International de recrutement et d'approche directe recherche pour son client, une Caisse de Retraite à taille humaine un(e) Référent(e) en Contentieux. F/H. **Fonctions**: Directement intégré(e) au sein de la Direction des Opérations, vous rejoindrez une équipe de 3 collaborateurs et aurez à charge les missions suivantes: - Mise en...

  • Responsable Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France LVPRO Temps plein

    LegalVision est la LegalTech qui digitalise le secrétariat juridique. Née en 2015 d’un constat simple : la gestion du droit des sociétés est chronophage, répétitive, complexe et source d’erreurs. Grâce à des outils efficaces et intuitifs, LegalVision libère les avocats, notaires, experts-comptables, directions juridiques de toute cette...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour une startup créée en 2017 qui construit et distribue les solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles qui favorisent la gestion locative dans l’immobilier. Aujourd’hui, ils sont 70 personnes et sont basés à Paris 9ème. Nous...

  • Juriste Contentieux Recouvrement Confirme

    il y a 1 semaine

    Paris 20e, France Ste de Recouvrement Temps plein

    **JURISTE CONTENTIEUX CONFIRME (H/F)** En quête d’un nouveau challenge ?! Rejoignez une société de services aux entreprises située à Paris 20 en constant développement. **Mission**: Au sein du service juridique, vous avez pour principales missions d’engager les procédures de contentieux amiable et judiciaire dans un objectif de recouvrement des...

  • Comptable clients, facturation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Globeducate Temps plein

    Comptable clients, facturation & recouvrementNous recherchons un(e) Comptable clients, facturation & recouvrement pour nos établissements scolaires privés internationales et bilingues situés à Paris.Sous l'autorité de la direction financière, vous exercerez les missions suivantes :Vous répondrez aux questions concernant les factures de la part des...