Engagement Manager

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de **Smile**,** leader européen de l’intégration open source**, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. **_Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée _**

**Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent **

En tant qu'**Engagement Manager** chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de **construire des solutions qui dépassent les attentes** de nos clients (et les vôtres )‍‍

Ce que vous ferez en tant qu'**Engagement** Manager**chez Smile ?
- Gestion de la relation client et suivi des projets.
- Identification des besoins clients et proposition de solutions.
- Coordination des équipes internes et externes.
- Suivi des indicateurs de performance et reporting.
- Participation aux avant-ventes et négociations commerciales.
- Développement du portefeuille clients et fidélisation.

Vous intègrerez un environnement **stimulant** où votre **expertise** et votre **passion** seront reconnues. Nous vous invitons à participer à des **projets captivants** et à contribuer à notre **croissance** commune.
- Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin._

**Votre profil ‍ ‍**

Vous avez une**expérience significative en **pilotage de projet** et vous maîtrisez **les enjeux de digitalisation des entreprises (marketplace, e-commerce, web...)** sur le bout des doigts ? Bingo On parie que vous cochez aussi ces cases:

- Vous développez des **relations** **solides** avec les clients et les équipes.
- Vous parvenez à des **accords** équilibrés et **bénéfiques** pour toutes les parties.
- Vous **motivez** et guidez les équipes vers le **succès** des projets.
- Vous gérez les projets et les **priorités** avec **efficacité**.
- Vous mettez l'accent sur la **satisfaction** des **clients** et la **qualité** du service.
- Vous **trouvez** **des** **solutions** rapides et efficaces aux défis.

Et si l’anglais n’est pas une option pour vous, c’est encore mieux

**Votre future Agence**

Rattaché(e) au siège du groupe SMILE, qui réunit plus de **500 passionné(e)s**, vous rejoindrez la BU des Engagement Manager, **composée de plus de 30 collaborateurs**de toute séniorité avec un portefeuille client dans le domaine du luxe, du retail, de l'énergie, de la banque et du service public.

Basée à Asnières-sur-Seine, notre agence est un véritable terrain de jeu pour les expert(e)s et les curieux(ses) qui souhaitent progresser et innover.

**Pourquoi Smile **

Notre **management de proximité par des pairs** favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. **Smile s'engage à faire de vous un expert dans votre domaine**, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances...

Vous pourrez participer au développement de Smile via notre **programme de cooptation interne rémunéré**, allant jusqu’à **3000** €.

Votre année sera animée par des **événements groupe et agence** : convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks formels & informels.

Au-delà de ce contexte, vous bénéficierez également de:

- La mutuelle d’entreprise & des transports en commun pris en charge à 50%
- Minimum de 9 RTT par an
- La Prime de vacances
- Tickets Restaurant à hauteur de 9,50€ pris en charge à 55%
- CSE dynamique