Chargé de Service Client

**Chargé de Service Client H/F**

Embarquez dans une aventure professionnelle où **l'innovation **rencontre **l'excellence**.

VOLTEC Solar est le premier fabricant français de panneaux photovoltaïques avec une capacité portée à 500MW en 2023. Active dans un secteur d’avenir, l’entreprise est reconnue pour ses produits de très haute qualité et pour sa démarche d’écoconception. 14 ans après la création de la société, la stratégie d’investissement continue dans des équipements à la pointe de la technologie et le soutien de l’actionnaire familial l’ont imposé comme le leader industriel français du panneau solaire.

Travailler chez VOLTEC SOLAR, c’est rejoindre une structure 100% familiale et à taille humaine où:

- Chaque personne compte, l’évolution de carrière est une opportunité présente.
- Des investissements récurrents sont réalisés pour préparer l’avenir
- L’esprit d’équipe et la bonne humeur sont de rigueur
- Les bons résultats se partagent sous forme d’intéressement
- L’engagement en faveur de l’environnement est une passion concrète : économie circulaire, utilisation d’énergie renouvelable (chauffage biomasse et panneaux photovoltaïques), limitation de l’empreinte carbone, circuit court, zéro déchet, etc.

Rattaché au Responsable Qualité et en lien avec le service Commercial, vous serez en charge de la coordination des actions après-vente. Vous aurez la responsabilité de répondre aux diverses demandes de nos clients ainsi qu’à leurs sollicitations techniques.

Vous vous positionnerez en tant que point de contact privilégié dans le parcours après-vente de nos clients, vous représenterez l’image de marque de l’entreprise et assurerez la satisfaction de nos clients.
- **Principales Missions**:_
- **Répondre aux demandes et réclamations** des clients, collecter les informations techniques, piloter l’analyse et **proposer une solution adaptée** au regard des conditions de garantie ;
- Réaliser des **visites techniques** sur chantiers photovoltaïques, collecter les informations pertinentes et **rédiger les rapports** correspondants ;
- Communiquer les **retours d’expérience client, **participer à l’analyse et à la mise en place des actions d’amélioration continue ;
- Réaliser des **inspections qualité préventives **sur les installations de nos clients (tests, respect des normes, des préconisations et des instructions d’installation) ;
- **Rendre compte** de son activité en utilisant les moyens et outils adaptés ;
Le périmètre de ce poste et les responsabilités pourront s’élargir en fonction de votre potentiel et de l’évolution de la société.
- **Profil recherché **:_

Vous avez d’excellentes **capacités d’écoute et de conciliation** et savez faire preuve de **diplomatie**.

Vous êtes rigoureux et savez **gérer les priorités** afin de respecter les engagements auprès de nos clients.

Vous avez une bonne capacité d’**adaptation **et devenez rapidement **autonome**.

Vous avez des connaissances dans le domaine **photovoltaïque **et/ou **électrique basse tension**.

Vous **communiquez de manière exemplaire** et professionnelle à l’écrit comme à l’oral.
- **Expérience/Formation**:_
- Titulaire d’un BAC +2/3 dans les domaines des énergies renouvelables, génie électrique, maintenance des systèmes
- Expérience réussie dans le domaine du photovoltaïque : +2 ans (souhaité)
- Une expérience dans le domaine du bâtiment (couverture) serait un atout supplémentaire au regard des différentes configurations de chantier
- Titulaire du permis B
- **Les conditions**:_
- CDI à la clé
- Vos horaires (40h semaine) : En journée du lundi au vendredi
- Parcours d’intégration et de formation
- Avantages sociaux : intéressement, mutuelle/prévoyance, CSE
- Déplacements ponctuels à prévoir sur la France
- **Etapes du processus de recrutement**:_
- Si profil sélectionné, préqualification par le biais d'un **entretien téléphonique**
- **Entretien en présentiel** dans nos locaux
- Au besoin, **2ème entretien** et **visite des locaux.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 67190 Dinsheim-sur-Bruche: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Lieu du poste : En présentiel