Emplois actuels liés à Chargé(e) de service client – Alternance - NeuillysurSeine, Île-de-France - PROVALLIANCE
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Chargé(e) de Relation Client
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps pleinÀ propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 1 semaine
Neuilly-Plaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps pleinLe Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique.Notre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d'information, optimiser les performances des usages collaborateurs, simplifier le quotidien en plaçant l'expérience client...
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Alternance - Chargé de relation client (H/F)
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas...
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Chargé(e) des services généraux H/F
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Christofle Temps pleinPoste :Nous recherchons aujourd'hui pour la Maison Christofle,un(e) Chargé(e) des Services Généraux (Boutiques EMEAR & Siège).Périmètre :Réseau Retail EMEAR & SiègeRattachement :Département Retail EMEARLe/la Chargé(e) des Services Généraux est garant de l'excellence opérationnelle, technique et réglementaire des espaces Christofle, couvrant...
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client service program manager
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps pleinPosteLes Parfums Christian Dior continuent leur stratégie d'accélération ambitieuse sur leur distribution. Dans cette dynamique, un programme de transformation du Service Clients est en déploiement avec pour objectif d'assurer une expérience client omnichannel, un service d'exception et une efficience opérationnelle. Cette approche tournée vers...
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Chargé(e) des services généraux H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Christofle Temps pleinChristofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique. Depuis 1830, l'orfèvrerie selon Christofle n'a eu de cesse de se réinventer en donnant du relief aux plus belles tables du monde entier, en apportant un supplément d'âme aux couverts, objets de...
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Assistant(e) de gestion à Dompierre sur Yon en alternance
il y a 10 heures
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps pleinRésumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de La Roche sur Yonécole supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la plomberie, unAssistant(e) de gestion (H/F)en alternance pour préparer unBTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (Bac+2), diplôme reconnu par l'État.Opte pour l'alternance près de...
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Assistant(e) commercial(e) aux Sables d'Olonne en alternance
il y a 2 heures
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps pleinRésumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de La Roche sur Yonécole supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la toiture, unAssistant(e) Commercial(e) (H/F)en alternance pour préparer unBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2), diplôme reconnu par l'État.Opte pour...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps pleinÀ propos du posteDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Suivi Clientèle en alternance pour soutenir notre service client et renforcer la relation avec nos partenaires.Retail Spot, expert en externalisation commerciale et en animation des points de vente, accompagne les plus grandes marques dans leur développement...
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Assistant(e) commercial(e) à La Roche sur Yon en alternance
il y a 3 heures
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps pleinRésumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de La Roche sur Yonécole supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la location de salle de co-working, unAssistant(e) Commercial(e) (H/F)en alternance pour préparer unBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2), diplôme reconnu par...
Chargé(e) de service client – Alternance
il y a 2 semaines
Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.
En 2021, le fonds d'investissement européen Core Equity devient actionnaire majoritaire du Groupe, afin d'accélérer ses performances ainsi que son développement sur de nouveaux territoires et sa transformation digitale.
Aujourd'hui, le Groupe Provalliance s'appuie sur deux piliers essentiels : l'exploitation de salons de coiffure, en franchises et en succursales, et la distribution de produits professionnels via le pôle distribution CSP, pour ses clients et ses points de vente.
Des enseignes de salons de coiffures parmi les plus prestigieuses au monde (Franck Provost, Jean Louis David, Llongueras, Maniatis Paris), des boutiques accessibles aux professionnels de la beauté comme au grand public (Bleu Libellule, Nyx Cosmetics), des nails bars qui suivent les tendances, les 18 marques du Groupe, qui emploient plus de collaborateurs, sont au service de plus 35 millions de clients dans le monde.
Notre Groupe positionne les collaborateurs au cœur du projet d'entreprise : nos organismes de formations internes assurent un développement des compétences en continu, de beaux parcours de carrières sont possibles en France et à l'international et la vision long terme du Groupe est porteur de sens au quotidien. Nous accordons également une importance particulière à l'équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs et veillons à promouvoir une égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Enfin, nous sommes pleinement conscients des enjeux RSE liés à notre secteur d'activité, et de nombreuses positions et initiatives fortes sont en cours et à venir.
Description du posteDans une logique d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue de la relation client, Provalliance structure son service client de premier niveau afin d'accompagner la croissance et la digitalisation du Groupe.
Ce poste représente une opportunité clé de participer activement à la transformation de l'expérience client, en étant le garant de la satisfaction des salons du réseau et des clients finaux.
Le collaborateur aura pour mission d'assurer la qualité du support, de former les utilisateurs aux outils digitaux, et de faire évoluer les processus et services visant à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients du Groupe.
Sous la supervision du Customer Success Manager, vous serez en charge du traitement des demandes et de l'accompagnement des utilisateurs internes et externes du Groupe, vos missions principales incluent :
- Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets dans l'outil de support ;
- Assurer le suivi et la clôture des demandes après validation de la satisfaction utilisateur ;
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures internes ;
- Contribuer aux sessions de formation des utilisateurs sur les outils digitaux du Groupe ;
- Identifier et remonter les anomalies ou demandes d'évolution aux équipes concernées (technique, marketing, CRM) ;
- Participer aux initiatives d'amélioration continue du service client.
La liste des missions n'est pas exhaustive.
QualificationsVous êtes actuellement en Master en spécialisation relation client, support, gestion ou équivalent.
Vous avez connaissance des principaux outils de ticketing tels que Zendesk, Freshdesk ou Jira Service Management.
Organisé(e) et réactif(ve), vous faites preuve d'une qualité rédactionnelle irréprochable. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de bienveillance et d'empathie naturelle.
Vous démontrez un réel intérêt pour le digital et les outils collaboratifs.
Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Informations complémentairesNotre politique RH positionne les collaborateurs au cœur du projet d'entreprise et nos offres d'emploi sont ouvertes à tous.
Notre entreprise est engagée dans le développement d'un environnement inclusif et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.
Notre promesse
- Un Groupe solide, à votre écoute et composé d'une équipe formée aux techniques de management ;
- Un environnement stimulant et composé de talents passionnés : la diversité fait la richesse de nos équipes ;
- Une forte culture d'entreprise qui s'appuie sur nos valeurs : la passion, la confiance, la créativité & l'engagement ;
- Une intégration composée d'un parcours complet (Siège & Salons) ;
- Des parcours de formations tout au long de votre carrière notamment au sein de notre Académie Management interne ;
- Des opportunités d'évolution en interne et des possibilités de mobilité (entre nos Business Units, en France ainsi qu'à l'international).
L'opportunité à pourvoir
- Stage de 6 mois ou Alternance à pourvoir dès Janvier 2026
- Temps Plein
- Poste situé au 104 Avenue Charles de Gaulle, 92220 Neuilly-sur-Seine
- 1 jour de télétravail possible / semaine
Nous avons hâte de vous rencontrer
