Chargé(E) de Location Et Gestion Clientèle Polyvalent(E)

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un(e) **Chargé(e) de Location et Gestion Clientèle** pour rejoindre notre équipe basée à Floirac, en Gironde. Au sein de notre structure, nous avons à cœur de satisfaire pleinement notre clientèle tout en créant un environnement de travail chaleureux et convivial. Grâce à nos valeurs humaines fortes, nous favorisons la proximité, la transparence et l’engagement de chacun.

Notre entreprise, le **Garage BAUDORRE**, s’appuie sur des années d’expertise dans le domaine de la réparation automobile, de la carrosserie et du service de location de véhicules. Nous avons su développer une clientèle fidèle grâce à la qualité de notre travail et à une approche personnalisée. Désormais, nous souhaitons aller plus loin et renforcer notre pôle location pour répondre aux demandes croissantes.

Nous proposons un **CDI**, avec une **rémunération compétitive** et un ensemble d’avantages sociaux. Nous recherchons des personnes dynamiques, polyvalentes, prêtes à apprendre et désireuses de s’impliquer dans notre structure pour grandir avec nous. Vous appréciez le contact humain, vous avez l’esprit d’équipe et vous aimez la diversité des missions ? Dans ce cas, ce poste est fait pour vous. Poursuivez votre lecture pour découvrir la suite de notre proposition 

**Responsabilités**
- **Accueil et location de véhicules**:

- Assurer la gestion et l’organisation de notre parc de véhicules de location, sous marque blanche et sous l’enseigne ADA
- Prendre en charge la réservation de véhicules, depuis l’élaboration du devis jusqu’à la rédaction de la facture
- Garantir la propreté, l’état et la disponibilité des véhicules pour répondre aux besoins des clients
- Conseiller la clientèle sur les choix de véhicules, les options et les conditions de location
- Développer le volume de locations en prospectant de nouveaux clients ou en proposant des offres adaptées
- **Chiffrage en carrosserie**:

- Établir des devis précis pour les interventions de carrosserie en tenant compte des exigences de qualité et de coût
- Réaliser les contradictoire avec un expert
- Assurer le suivi administratif des devis et veiller à la conformité des procédures
- Collaborer avec les équipes techniques pour estimer correctement les réparations et les délais associés
- **Réception après-vente**:

- Accueillir et renseigner les clients pour toute demande relative aux réparations et à l’entretien de leurs véhicules
- Gérer le suivi des dossiers de réparation et coordonner avec l’atelier pour planifier les interventions
- Effectuer les retours réguliers auprès des clients, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction
- Participer à l’amélioration continue du service après-vente en partageant vos retours et vos idées d’optimisation
- **Gestion de la relation client**:

- Répondre aux demandes d’informations et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité
- Consolider les liens avec la clientèle existante et contribuer à la fidélisation de notre clientèle
- Mettre en place des démarches commerciales ciblées, telles que l’envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters
- Veiller à l’actualisation régulière de la base de données clients et au suivi qualitatif des prestations fournies
- **Partie commerciale**:

- Participer activement au développement commercial de l’entreprise en visitant nos clients et prospects.
- Présenter nos produits et services différenciants, en mettant en avant les avantages compétitifs et les solutions adaptées à leurs besoins.
- Construire et maintenir une relation de confiance avec nos clients, tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
- Proposer des offres personnalisées, incluant les services de location, de carrosserie et d’entretien, pour fidéliser la clientèle et renforcer le partenariat.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 264,20€ à 31 784,44€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel